DJ Williamson

Repaso de All-Star Music

Antes de llegar, usé la aplicación de Disney y me ...

Antes de llegar, usé la aplicación de Disney y me aseguré de que pudiéramos ir directamente a los parques antes de registrarnos. Me dijeron que sí. Llegamos al parque y nos enviaron a otra línea para activar nuestros boletos ya que aún no nos habíamos registrado. No pudimos usar nuestro plan de comidas (que no nos dijeron) hasta que nos registramos, por lo que durante todo el primer día tuvimos que pagar toda nuestra comida y bocadillos, dado que rectificaron esta situación ... nos enviaron a la habitación equivocada la primera vez. A mitad de semana construimos droides y sables de luz y los cargamos contra nuestra habitación (gran error). Me dijeron que todos los cargos saldrían cuando hiciéramos el check out. Más tarde, el miércoles por la noche, revisé mi cuenta y noté que los droides y la carga del sable de luz ya estaban pendientes de mi cuenta. El jueves le pregunté a un experto en relaciones con los huéspedes si nos cobrarían una segunda vez por los droides y el sable de luz cuando saliéramos el viernes. Dijeron que no, que solo era una espera pendiente. El viernes, mientras íbamos de camino a casa, reviso mi cuenta y me doy cuenta de que me cobraron el cargo total de la habitación de $ 700 + que incluía los droides y el sable de luz en esa cantidad. Así que llamé al resort de Disney y me dijeron que habían liberado las presas de los droides y el sable de luz y que depende de mi banco. Llamé a mi banco y no saben nada y dije que si Disney podía enviarles por fax algo que mostrara que habían liberado las retenciones, podrían dejar que el dinero regresara. Llamé a Disney y dijeron que no podían enviar nada por fax porque ya habían liberado las retenciones electrónicamente y podría tardar hasta 7 días hábiles en volver a entrar. (No me dijeron nada de esto cuando reservé mi habitación). Así que lo dejé ir sabiendo que mi dinero volvería el lunes la semana siguiente después de que cayeran las restricciones. Revisé mi cuenta corriente el domingo 15 y me cobraron POR SEGUNDA VEZ la misma cantidad de $ 700 + cargo total por habitación. Llamé al hotel y nadie me puede decir nada. Me dicen que vuelva a llamar el lunes durante el horario de atención al cliente. Esta ha sido la peor experiencia de mi vida. Mis droides y sable de luz costaban casi $ 600, así que básicamente me cobraron 3 veces diferentes y nadie sabe nada. No recomiendo este hotel por el servicio al cliente. La comida estaba bien, las piscinas eran bonitas y limpias, las habitaciones eran apropiadas. El servicio al cliente fue terrible y las primeras impresiones duran toda la vida. Esta fue mi primera y última vez en Disney.

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