Chasing Dinner

Repaso de North Point Ford Lincoln Mercu...

Recientemente compré una F-150 XL 2017 con el paqu...

Recientemente compré una F-150 XL 2017 con el paquete STX.
No volveré a comprar aquí. Fue muy agradable trabajar con el vendedor, pero el resto de la experiencia fue bastante mala. Se necesitaron tres tipos diferentes en la oficina de finanzas para cerrar el trato en dos días, y mi crédito estaba muy por encima de 700. En otras palabras, no actuaron juntos cuando se trató de procesar el papeleo. Parte del problema financiero fue que me cotizaron un precio, pero luego volvieron $ 500 más alto porque no revelaron que el precio acordado era solo si yo financiaba a través de Ford, que tiene una tasa de interés mucho más alta.

Todo el mundo fue respetuoso y cortés, pero el tiempo que se tardó en cerrar el trato y las constantes demoras fueron muy poco profesionales. Los elementos adicionales por hacer no estaban hechos, como me dijeron, cuando llegué a tomar posesión del camión, lo que significó otra cita para instalarlos una semana después. (unos días después de que pude instalar las piezas, recibí una llamada del departamento de servicio para informarme que las piezas habían llegado y que debería llamar para programar una instalación)

Una de las opciones relacionadas con el sistema Sync fue la razón principal por la que compré la camioneta, pero después de que la llevé a casa y no pude configurarla, el personal de servicio al cliente de Ford me informó que mi modelo no era capaz de usar la aplicación Ford Pass por inicio / desbloqueo remoto, o utilizando mis planes de teléfono celular Wifi / datos porque no tenía el módem correcto en el camión. Esta fue una característica importante para mí, ya que este camión también es un vehículo familiar. Este fue, sin duda, un error sincero de un vendedor bastante nuevo. (menos de 6-7 meses)

El gerente acordó ayudar a resolver el problema y dijo que volvería a ponerse en contacto conmigo en unos días después de descubrir que el módem no se puede actualizar en mi modelo en particular (todavía estoy investigando esto) pero después llamé y me fui 4 mensajes durante un período de 2 a 3 semanas Todavía no tengo una solución a este problema, ni siquiera una llamada de respuesta a mis 4 correos de voz en su teléfono celular y de escritorio.

También desearía no haber completado la encuesta de servicio al cliente que proporcionaron hasta que no haya arreglado todo. Esto es algo que obviamente es muy importante para ellos considerando la cantidad de veces que me lo mencionaron antes y después de la venta.

La semana antes de comprar este camión también compré otro vehículo para mi esposa en uno de sus competidores en la calle. Fue una experiencia mucho mejor en general y desearía haber gastado mi dinero en otra parte.

Piense mucho antes de comprar aquí. Mi negocio, el negocio de mi familia, los problemas de servicio, los problemas de garantía y las reparaciones se llevarán a cualquier lugar que no sea un concesionario McLarty de ahora en adelante.

Traducido