Martijn de Wilde

Repaso de Diergeneeskundig Verwijscentru...

Qué experiencia tan desagradable con Anicura. Dudé...

Qué experiencia tan desagradable con Anicura. Dudé en aceptarlo (desafortunadamente mi amada mascota se ha quedado dormida, a pesar del juicio de Anicura de que 'solo 3 días Rijswijk' ayudará a mi gato en la cima) pero todavía me molesta mucho, de ahí esta queja. Recientemente, la propia Anicura también indicó que había perdido muchas habilidades de comunicación. Y eso se llama a sí mismo una empresa 'profesional' .....

'Qué experiencia (hasta ahora) muy desagradable con Anicura. Lima (nuestro gato) fue atropellado por un automóvil anoche y debido a la hora tardía nos vimos obligados a ir a usted. Cuando llegaste allí (con un gato que presentaba heridas graves) era importante atender primero los asuntos administrativos. Creo que el gato tiene prioridad, pero este no parecía ser tu caso en ese momento. No se pudo hacer mucho, solo una foto y una habitación "rica en oxígeno". Los costes de 450 euros (depósito de 500 euros) se debitaron inmediatamente. Ahora no soy un experto en el campo de la medicina veterinaria y no estoy familiarizado con los posibles costes, pero 450 euros por los asuntos anteriores creo (y muchos de ellos) son altísimos. Al día siguiente recibí una llamada para decirme que Lima tiene que ir a Rijswijk por 3 días y luego volverá a la normalidad.

El costo total es de unos 1500 euros, pero está dispuesto a pagarlo de todos modos. Debido a que mi novia tenía sus dudas sobre los costos (y la propia Anicura también fue vaga al respecto + mucha gente tiene una mala experiencia con Anicura) decidió solicitar una segunda opinión a nuestro veterinario actual. A partir de ese momento, Anicura comienza a trabajar en su contra (léase: no responder a las solicitudes de devolución de llamada, no enviar información como tarjetas de pacientes, hacer que espere en la sala de espera durante media hora cuando recoja a su gato gravemente herido para ver un médico en el que tiene más confianza, etc.)

Cuando llegó el médico de la 'segunda opinión', resulta cuán infundado 'solo 3 días en rijswijk' (motivo de rijswijk: mejor atención ..... Tenga en cuenta que los dispositivos no funcionan correctamente, según los colegas del Dordrecht ubicación. ¡Eso da una agradable sensación cuando te lo dicen!) Y me dicen que enorme agonía va a ser esto (Y ya lo es .....) Mi dulce mascota se duerme y el dolor en el el gato se acabó.

Por otro lado, el dolor para mí solo está empeorando. Te sientes engañado, triste y no entiendes lo que ha sucedido. Después del contacto por correo electrónico (léase: envío varios correos electrónicos, ellos responden una vez con un correo electrónico de negocios completo que dice muy poco en términos de contenido) Me enfatizan que dudan de la experiencia de otros médicos y hacen Me siento culpable al decir que 'nada justifica conciliar el sueño'. Mientras tanto, la Sra. Dijo que cometió graves errores de comunicación, pero dijo que "donde la gente trabaja, se cometen errores". Un comentario que no tiene sentido para mí, especialmente para alguien que acaba de perder a su mascota.

Dejo que todo se hunda, para que al presentar mi denuncia actúo lo menos posible desde la emoción. (Mientras tanto, unas semanas más tarde) Simplemente me siento 'engañado' y no estoy de acuerdo con la forma en que actuó como un hospital de animales (?). Tengo curiosidad por saber si su comunicación sobre la gestión de quejas, al igual que la otra comunicación, deja algo que desear. (Mientras tanto, esperando más de 11 días para recibir una respuesta ... Pensarías que esto se debe a que ahora no hay nada más que ganar. Esa opinión es compartida por muchas personas)

PD. bueno que obedezcas las reglas de Corona. Elabore pautas y cúmplalas, ¡realmente genial! Me pregunto por qué se le pide a mi novia que se quede en el automóvil por la noche (solo se permite la entrada de 1 persona, las reglas con respecto a las restricciones de Corona) y las parejas caminan al día siguiente. ¿Quizás hay diferentes reglas durante el día?

Traducido