Brandy Petrush

Repaso de Summit Medical Group of Berkel...

El Doctor fue muy recomendado, así que llamé hace ...

El Doctor fue muy recomendado, así que llamé hace una semana para hacer una cita, ya que necesito un procedimiento en un tiempo limitado y le expliqué esto a la persona que contestó el teléfono. Soy un paciente nuevo, así que les pregunté si aceptaban mi seguro, que es Aetna PPO, y me dijeron que sí, y ella procedió a programar mi cita y tomar mi información, incluido mi número de miembro. Mi cita fue hoy, maneje 22 millas para llegar allí y cuando me registré, la señora dijo, ¿le dijeron que no aceptamos su seguro? No habría conducido hasta allí si no lo hubieran hecho. No habría perdido una semana de mi tiempo en la que podría haber encontrado otra oficina a la que ir que aceptara mi seguro. Sin compasión y ni siquiera parecía importarle que el tiempo sea esencial en esta situación. Definitivamente es necesario volver a capacitar al personal que hace las citas y toma la información de los pacientes para que nadie más sea engañado y pierda su tiempo.

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