Repaso de Blue Palace, a Luxury Collection Hotel Resort & Spa

4 hace años que

Revisión de BluePalace: -

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1. No se confunda con descripciones de habitaciones como Spacious Bungalow: es como cualquier otra habitación de propiedad del resort. No pude entender por qué el hotel lo llama Bungalow y espectacular vista al mar: es agradable desde el bloque principal, pero no es espectacular desde el bloque más nuevo

2. Actualización Platinum - Se convirtió en nuestro problema inicial. Como en general, el hotel invitado de platino informó al hacer el registro de que hemos sido mejorados. Sin embargo, la habitación dada se sintió como en un lugar aislado. El dormitorio tenía solo una ventana pequeña y era muy claustrofóbico. No había vistas directas al mar, tienes que salir al área de la piscina privada para tener una vista al mar adecuada. Cuando solicitamos al hotel que cambiara la habitación, se negaron a que pudiéramos darle otra habitación de la categoría reservada, pero no mejoramos. El hotel mencionó que la piscina privada está climatizada, sin embargo, no se sintió así, a pesar de preguntar, nadie del servicio de limpieza vino. Cuando le pedimos al personal del hotel que nos diera algunas botellas de agua, dijeron que el servicio de botellas de agua solo estará disponible en el servicio de cobertura por la noche. Incluso repetidas preguntas del hotel dijeron que solo pueden dar agua por la noche. Más tarde, mientras salía por la noche, solicité al personal del hotel que arreglara mi habitación, sin embargo, después de nuestro regreso, la habitación estaba en el mismo estado y cuando los llamaron, dijeron que el servicio de cobertura por la noche es hasta las 10 p.m. y se hará según su horario. Esto realmente me voló la cabeza. Más tarde, el Hotel AGM llamó para disculparse y ofreció acceso a un área de desayuno exclusiva y prometió volver a mirar el cambio de habitación. Sin embargo, por la mañana todo esto vino con una sorpresa cuando el personal del hotel me pidió que pagara otros 70 euros por noche citando alguna regla. Les dije que me permitieran consultar con mi agente de viajes, sin embargo, cada vez que me acercaba a la recepción para algo como una reserva de taxi, etc., me seguían pidiendo repetidamente que pagara estos 70 euros adicionales. En el medio salimos a almorzar y cuando volvimos le pregunté al personal del hotel mi nueva llave de la habitación, sin embargo, ella se negó a darme las llaves a menos que pagara los 70 euros adicionales por noche. Esto fue a pesar de decirle que aún no tengo noticias de mi agente de viajes y que el hotel tiene los detalles de mi tarjeta. Esto fue realmente tan malo del hotel.
3. El hotel dispone de un mueble para el movimiento entre niveles. Casi me aplastan entre la puerta de vidrio en el nivel de recepción. Había 5-6 personas antes que yo para entrar en el furnicular y cuando estaba entrando, la puerta de vidrio exterior comenzó a cerrarse y probablemente no tiene sensor y siguió cerrándose, lo que luego tuve que forzar el empuje.
4. Fuera de mi habitación, alguien golpeó utensilios de vidrio y astilló el vidrio. Esperamos casi 20 minutos para que el personal de limpieza viniera y limpiara lo mismo, sin embargo, solo después de que llamamos, probablemente alguien vino más tarde.

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