Fionn D

Repaso de Zara Regent Street Londres

TERRIBLE servicio al cliente: entré a cambiar un a...

TERRIBLE servicio al cliente: entré a cambiar un artículo defectuoso (¡la falda que llevaba de camino a la cena para la que la estaba usando! Parte de ella se vino abajo y se veía horrible). El proceso de principio a fin fue terrible. El primer miembro del personal con el que hablé (que resultó ser el gerente) me dijo que definitivamente no tenían la falda puesta y que ella nunca la había visto antes. Ella finalmente comprobó después de mi insistencia, ya que solo había comprado la falda unos días antes y, por supuesto, estaba en la tienda (en el almacén). La primera vez que me trajeron el tamaño incorrecto. La segunda vez me trajeron otro artículo defectuoso. La tercera vez está bien, pero sin disculpas y haciéndome esperar de 10 a 15 minutos cada vez. Me enviaron arriba y abajo para hacer el cambio, todo el personal de la caja fue muy antipático e inútil, después de que finalmente se hizo el cambio, me enviaron al final de una larga cola de vestuario para que pudiera cambiar las faldas (como estaba usándolo) y el hombre en el probador también fue inútil y grosero. Llegué tarde a la cena después de estar en la tienda durante casi una HORA solo para hacer un intercambio rápido y en ningún momento nadie sonrió, y mucho menos se disculpó por el artículo defectuoso. Lejos de mi primera experiencia así con Zara, y no responden el teléfono de atención al cliente ni los tuits.

Traducido