J M Joseph

Repaso de Ray Catena Infiniti

Tuve una de las peores experiencias de compra de a...

Tuve una de las peores experiencias de compra de automóviles en su ubicación de Edison Infiniti. Odio cepillar a todo el concesionario con un trazo amplio ya que solo conocí a 2 personas, así que seré específico. Comenzó desde el momento en que entré por la puerta. Tenía una cita, pero llegaba tarde, así que llamé para notificar a mi vendedor. Cuando llegué me dijeron que alguien más, además de con quien hablé, me ayudaría. Solo había otro cliente en la sala de exhibición cuando llegué esa mañana, pero esperé casi 10 minutos. La recepcionista llamó a David Daroff por teléfono, pero no respondió. Ella también se frustró y gritó su nombre varias veces, porque él estaba sentado en su escritorio que era claramente visible desde donde estábamos, pero él todavía no respondió. La recepcionista finalmente se acercó a él para decirle que estaba allí. Uno esperaría que el vendedor saludara a un cliente potencial, pero me dijeron que regresara a donde estaba. He comprado autos por mi cuenta durante los últimos 20 años y nunca tuve que buscar un vendedor. Cuando me acerqué a él, ni siquiera hizo contacto visual ni se levantó de su asiento. Estaba concentrado en el "papeleo" cuando le dije buenos días con una sonrisa, luego finalmente me saludó y extendió su mano (desde una posición sentada). El resto de mi experiencia fue cuesta abajo desde allí. Tenía una investigación en la mano sobre el QX30 y le expliqué que quería hacer una prueba de manejo y aprender más sobre el vehículo, ya que era un modelo más nuevo, pero recientemente había visto uno en la carretera y me gustó. La conversación fue muy unilateral, yo hice todas las preguntas y él fue muy vago. La prueba de manejo real fue extremadamente dolorosa. Cuando caminamos hacia el auto, no describió nada al respecto y simplemente me dijo que entrara. No abrir la puerta ni mirar alrededor del vehículo. Caminó directamente hacia la puerta del pasajero. Le pregunté en qué línea de corte estaba y me dijo que era la versión deportiva, pero todos conducen igual. Sin embargo, no me preguntó qué corte me interesaba. No me instruyó sobre ninguna característica y literalmente me hizo una pregunta durante el recorrido alrededor de la cuadra, que fue "¿y qué piensas?" Cuando le pregunté si tenían el nivel de equipamiento que me gustaba en stock, dijo, "tal vez, no sé, se están vendiendo tan rápido". Estuvimos sentados durante la prueba de manejo en silencio mientras yo intentaba preguntar qué preguntas podía hacer a pesar de mi sorpresa por su pobre servicio. Tuve la sensación de que estaba perdiendo el tiempo. Cuando llegamos al concesionario, me dijo que fuera a ver el modelo del piso, que estaba mucho más allá de lo que necesitaba. Cuando finalmente regresó a mí, le pregunté cuáles son sus ofertas especiales de arrendamiento actuales y me dijo "es lo que tiene en su papel, no negociamos ni regateamos", lo cual generalmente es bueno escuchar, pero no de una manera tan grandilocuente. tono. Luego le pregunté si podía ver su inventario y discutir los precios, dijo que tomaría "45 minutos" hacer todo eso, casi para disuadirme. Tengo familiares / amigos que han comprado en Infiniti y Ray Catena, así que confiaba en mi decisión de visitar este concesionario. Permítanme decirles que salgo de un contrato de arrendamiento de Nissan, así que estaba muy motivado para discutir mis opciones e incluso regresar si no podía terminar ese día porque tenía un evento familiar esa tarde. Pero después de la prueba de manejo, no pude irme lo suficientemente rápido. Incluso después de todo eso, mencioné que también me interesaría el QX50 ya que era más grande. Ni siquiera intentó abordar mi interés en ese vehículo. Finalmente, cuando dejé en claro que me iba, el gerente de ventas, más cordial, se acercó y, para mi sorpresa, me ofreció un posible incentivo adicional fuera del auto. ¿Pero pensé que no negociaron? Incluso si amara completamente el automóvil, nunca compraría en este lugar. No estoy seguro de si fue por mi edad, sexo u origen étnico, pero tal vez si fuera otra persona, habría recibido una recepción mucho más amigable con el cliente. Veo otra reseña donde la persona dijo que David repasó todos los detalles con ellos. Tal vez tuvo un mal día, pero me dirigiré a otro distribuidor de Infiniti.

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