Hann Danner

Repaso de Taylor Chevrolet

Quería tomarme un minuto de mi tiempo para contarl...

Quería tomarme un minuto de mi tiempo para contarles qué maravilloso Nuevo
El gerente de ventas de automóviles Jody lo es. Desde 2005 mi esposo y yo hemos sido leales
clientes de Rogers Chevrolet; sin embargo, con nuestro contrato de arrendamiento más reciente
vehículo (Impala 2008 arrendado en febrero de 2008), descubrimos su muy pobre
calidad del servicio al cliente, así como mala calidad en la reparación de vehículos.
Cuando alquilamos ese coche empezaron los problemas. En promedio, ese vehículo fue
en el taller para algún tipo de reparación una vez cada 3,3 meses.
Recientemente he tenido varias inquietudes con respecto a problemas de garantía que
nunca completado. Después de contactar a Rogers varias veces para conseguir ese auto
en reparaciones antes de la entrega del contrato de arrendamiento, siempre me dijeron que había
no hay alquiler disponible y que tendría que esperar hasta 2 semanas para ellos
para poder conseguir mi coche en la tienda. Mi contrato de arrendamiento debía finalizar el 14 de mayo,
2011 y estaba muy molesto esta mañana y me comuniqué con su departamento de servicio
para preguntar sobre los problemas de reparación que Rogers básicamente se negó a
dirección. Hablé por primera vez con Chris (creo que ese era su nombre) en el
departamento de servicio y estaba más que dispuesto a ayudarme a conseguir algunos
respuestas a mis problemas. Chris luego me refirió a Jody Smith, la Nueva
Gerente de Ventas de Automóviles. Jody se puso en contacto conmigo minutos después de que colgué el
teléfono con Chris. Jody fue muy amable y escuchó mis preocupaciones y
problemas con Rogers. Mi esposo y yo hemos intentado subirnos a un auto nuevo con Rogers durante
casi 2 meses ahora y no hemos tenido devoluciones de llamadas ni cartas. Jody
preguntó si entraríamos y nos reuniríamos con él. Estuve de acuerdo y tengo que decir
que nunca he conocido a una persona en un puesto de ventas que tuviera más preocupación
sobre el cliente que cualquier otra cosa. Él claramente sabía lo molesto que estaba
y él trabajó con nosotros y consiguió que nos aprobaran para un coche nuevo hoy para ayudar
aliviar la carga y la preocupación ya que Rogers no nos respondería en absoluto.
Estoy MUY agradecido de haber encontrado un concesionario de automóviles que en realidad
se preocupa por sus clientes primero! Este hombre y su equipo fueron arriba y
más allá de su trabajo para asegurarse de que estuviéramos completamente satisfechos cuando nos fuimos
esta noche. Tómese un momento de su tiempo para dar las gracias
a Jody, Chris y Tony por tratarnos con dignidad, respeto y
amabilidad. ¡Muchos gracias!

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