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Repaso de Whataburger Corporation

Quería tomarme este tiempo para escribir una reseñ...

Quería tomarme este tiempo para escribir una reseña debido a la forma en que mi familia y fueron tratados el 23/10/15. Mi madre, mi hermano, mi hijo y yo fuimos a Whataburger ayer porque a mi hijo le encanta ir allí después de sus partidos de fútbol. Al entrar en la caja estaba ayudando a un joven así que esperamos nuestro turno. Cuando terminó, nos acercamos al mostrador donde la joven nunca nos habló para darnos la bienvenida (Cynthia era su nombre). Así que comencé a pedir lo que mi madre quería (tiene Parkinson en etapa 4) cuando le dije: "A mi madre le gustaría el Ranch Buffalo Sandwich". Luego dijo "¿Solo el sándwich"? No es que ella hizo la pregunta, es cómo hizo la pregunta, yo respondí que sí, solo el sándwich. Luego les pedí a mis hijos "A mi hijo le gustaría el sándwich BBQ Honey Mustard", que luego ella respondió "Sólo el sándwich" Le respondí que sí, sólo el sándwich, una vez más no que ella hizo la pregunta sino cómo me preguntó a mí. En ese momento preguntó, ¿eso es todo? Respondí "no", así que le pregunté a mi hermano qué le gustaría. Luego le dijo que solo quería el sándwich del Whataburger Sandwich # 1. Ella respondió "Sólo el sándwich", él respondió "sólo el sándwich". Una vez más, no es que ella hizo la pregunta, es cómo lo hizo. Luego preguntó "Eso es todo", luego le dije "Necesito hacer un pedido". Después de que ella puso los ojos en blanco y resopló porque no había terminado, preguntó "¿Qué quieres?". Luego le dije "Me gustaría una comida # 1" y luego me preguntó "Solo el sándwich", le respondí "no, la comida # 1". Luego preguntó, ¿eso es todo? Entonces le dije que "eso completaría mi pedido". Ella tomó mi pago, me dio el recibo y la taza para mi comida y luego se echó a reír mientras me alejaba para tomar mi bebida para la comida. Mi familia ahora estaba sentada y esperando la comida en un banco en el vestíbulo. Cuando llegué a buscar mi bebida, ella ahora se ríe a carcajadas y mira a mi familia. Luego me di la vuelta para preguntarle "cuál es la actitud para". Ella respondió "Puedo reírme si quiero". Luego volví a hablar con ella y le dije "si no quieres mi negocio, puedo ir a otro lugar si me devuelves el dinero". Luego respondió "adelante". Así que pedí hablar con un gerente. Cynthia luego se paró frente a mí para gritarle al gerente. El gerente salió, le dije lo que acababa de suceder y ella dijo que se encargaría de ello. Mientras el gerente volvió a hacer hamburguesas, Cynthia se paró al frente mirándonos a mí y a mi hijo riendo. (mi madre en este punto estaba muy conmocionada por lo que mi hermano la llevó al auto).

Estoy escribiendo esta reseña porque no tiene sentido que las personas (clientes) sean tratadas así. Trabajamos muy duro por nuestro dinero y cuando salimos a comer es un placer para nosotros. No creo que los clientes deban entrar en su restaurante para ser tratados así cuando venimos a gastar nuestro dinero duramente ganado. ¡Todo lo que alguien necesitaba decir lo lamentaba y no pudimos conseguirlo! ¡No hace falta decir que no volveremos a Whataburger si este es el tratamiento que recibiremos!

¡Realmente espero que esta revisión se publique y que otros no sean tratados de esta manera!

Traducido