Rob Johnston

Repaso de ARA - American Relocation Alli...

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En general, este servicio de mudanza es decente. Diré que pudieron acomodar una mudanza de último minuto (aviso de 3 días) después de que encontramos un problema. Llegaron a tiempo y completaron nuestra mudanza de aproximadamente 20 millas en aproximadamente 3.5 horas. Deduje dos estrellas por las siguientes razones (devolví una más adelante en esta revisión):

1. Me dijeron que querían cobrar 250 dólares adicionales para mover una máquina recreativa. Este artículo se les reveló en la hoja de inventario solicitada, pero no se facturó en la factura original. Me hablaron del cargo después de llegar a mi casa. Al final, terminaron sin cobrarme por ello, pero tuvimos que llamar y quejarnos en medio de la mudanza, lo que fue un estrés adicional. Los clientes deben tener mucho cuidado al enumerar todo lo posible. Cualquier cosa pesada o voluminosa (sus palabras) cuesta más.

2. Dejaron artículos atrás. Llenaron su camión y me dijeron que no podían caber nada más, lo que significaba que tenía que hacer un viaje de regreso a casa con un camión para sacar los artículos de exterior de mi terraza. Esta es una empresa profesional con un camión enorme y yo tenía una casa adosada de 2 habitaciones con ÚNICAMENTE MUEBLES. Pasamos los 3 días anteriores moviendo cajas y nuestras pertenencias. ¡¿Todo lo que tenían que mover eran muebles y no cabían ?! Me parece que simplemente no empacaron el camión de manera eficiente. Si tiene una mudanza completa con algo más que un apartamento, es posible que desee pensarlo dos veces.

3. Había una ligera barrera del idioma. Dos de los tres motores tenían acentos extremadamente gruesos que los hacían difíciles de entender. En un momento, tuve que pedirle al líder de su equipo que se repitiera 3 o 4 veces para entender lo que estaba tratando de decir. Logramos salir adelante y lo hicimos funcionar, pero tuvo sus momentos desafiantes.

4. Desarmaron elementos para moverlos y luego no los volvieron a ensamblar a pesar de que había alrededor de media hora de tiempo sin usar. Para mí, si no puede mover algo sin desarmarlo, ciertamente hágalo. Pero, si ese es el caso, debe volver a armarlo en el destino. Sin embargo, esa es solo mi opinión y es posible que a algunos no les importe.

Al final, nos ahorraron muchos problemas y un trabajo físicamente exigente. Nos ayudaron con poca antelación, no rompieron nada y nos hicieron un favor extra al subir una lavadora y secadora dos tramos de escaleras para nosotros en nuestra nueva casa, lo cual no tenían que hacer. Entonces, para eso, les devolví una estrella para una revisión de cuatro estrellas. Al final del día, simplemente tenga absolutamente claro sus necesidades, prepare una hoja de inventario muy detallada y aclare las áreas grises con anticipación para evitar problemas.

Traducido