Kelsey Black

Repaso de United Apartment Group

Me comunico porque no estaba satisfecho con el tra...

Me comunico porque no estaba satisfecho con el trato que recibí de Bella Vista Apartments en Brownsville, Texas, y su Gerente Regional en United Apartment Group. Les avisé el 29 de septiembre que me mudaría antes de tiempo debido a una transferencia de trabajo. Acordaron dejarme mudarme antes, ya que tenían otro inquilino dispuesto a mudarse. Pagué todo el mes de alquiler y luego hablé con la gerente de la oficina, Jessica, para obtener un reembolso ya que me mudaría y otro inquilino se mudaría. Ellos acordó prorratear el alquiler al día 16 y reembolsar el resto. El 16 de noviembre, una de las señoras de la recepción hizo una inspección y me dijo que debía $ 20 por las bandejas de goteo y eso era todo, no debía nada más. Ya les había autorizado a quitar mi última factura de agua de mi reembolso. El día 16, entregué las llaves de mi apartamento, la llave del buzón y el abridor de la puerta. Ese día me mudé fuera del estado. Cuando me acerqué para obtener una estimación de cuál sería mi reembolso del depósito de seguridad y el alquiler prorrateado, me dijeron que era de $ 540. Que serían $ 130 por el depósito de seguridad y $ 410 por el alquiler. Cuando les pregunté por qué era tan bajo, me informaron que me cobraron el alquiler hasta el 22 de noviembre. Aunque una de las damas ya había dicho que tenían un inquilino listo para mudarse el día 18. Llamé a su Gerente Regional, creo que su nombre era Karen. La llamé tres veces cuando finalmente me devolvió la llamada. Ella dijo que lo investigaría y me llamaría, nunca me devolvió la llamada. El 24 de enero me comuniqué con el complejo de apartamentos nuevamente para obtener más información sobre el cheque, la gerente de la oficina Jessica dijo que el cheque había sido enviado y que debería recibirlo dentro de tres semanas. Dijo que estaba tardando mucho porque se hicieron correcciones a este cheque, la primera corrección fue porque la oficina corporativa dijo que necesitaban cobrarme el alquiler del 16 al 22, y la segunda corrección fue cuando revertieron los cargos por el alquiler cuando yo no vivía allí. Durante esta llamada telefónica, pregunté a qué dirección estaban enviando este cheque, Jessica me dijo que lo estaban enviando a mi nueva dirección y luego me dio la nueva dirección. En ese momento le dije que era la dirección incorrecta y le di la dirección correcta. Ella volvió a decir que debería tener el cheque dentro de las 3 semanas, que sería el 14 de febrero. Llamé al complejo de apartamentos nuevamente justo antes del 14 de febrero para obtener información de los Gerentes Regionales, ella me dijo que acababan de cortar el cheque, por lo que debería recibirlo pronto. El 4 de marzo volví a llamar al Gerente Regional y dejé un mensaje de voz pidiendo información sobre el cheque y por qué me estaba demorando tanto recuperar mi dinero, y solicité que me devolvieran la llamada. Nunca recibí una llamada. Al día de hoy 14 de marzo, no he recibido el cheque por el dinero que me deben, ni me han devuelto la llamada. Me mudé de ese complejo el 16 de noviembre, inicialmente dijeron que tendría el cheque el 16 de diciembre, luego justo después del año nuevo, luego el 24 de enero, luego 3 semanas después de eso, y ahora no recibiré ningún contacto de regreso de ellos.

Viví en la siguiente dirección:
4305 E Ruben M Torres Sr Blvd, Apt 3202
Brownsville, Texas 78526

Traducido