Shaun Stacey

Repaso de hoppa

No fue una gran experiencia. Reservé un traslado p...

No fue una gran experiencia. Reservé un traslado privado en Malta y la empresa asociada fue Williams Garage. A su llegada no había señales de nuestro conductor, después de varias llamadas y promesas de su conductor a minutos de distancia, finalmente llegó unos 30 minutos más tarde. Habíamos reservado un minibús para viajar con dos niños pequeños y, además de 4 maletas y equipaje de mano, teníamos asientos para el automóvil y un carrito. El conductor llegó en su propio automóvil, que era un pequeño hatchback. Cuando desafiamos esto, se mostró bastante agresivo y dijo que no sabía sobre un minibús y que podíamos esperar un transporte diferente, pero podrían ser dos horas más. Terminamos con maletas y todo nuestro equipaje de mano en los espacios para los pies y en el regazo. Al regresar, nos sorprendió cuando el conserje del hotel se comunicó con nosotros unos 30 minutos antes de la hora de recogida para decirnos que nuestro conductor había llegado. Nos sentimos aliviados al ver un minibús, pero quedó claro por qué llegó temprano cuando el conductor no se dirigió al aeropuerto, sino que condujo a otro hotel. Luego nos sentamos en un vehículo caliente durante 10 minutos mientras esperábamos otros 5 pasajeros. Le dije al conductor que habíamos reservado un traslado privado, se encogió de hombros. Los otros pasajeros también habían reservado un traslado privado y estaban bastante molestos al encontrarnos en el minibús. La única gracia salvadora es que Hoppa respondió rápidamente y reembolsó el costo de nuestro viaje de ida, estoy esperando una respuesta al regreso. Esta rápida respuesta a nuestra primera queja es el único motivo de la segunda estrella. La calidad del servicio Hoppa siempre dependerá de la confiabilidad de sus socios locales. Al regresar, me sorprendió leer los extensos comentarios en línea sobre Williams Garage y los muchos pasajeros que se han enfrentado a problemas similares a los nuestros; parece ser la forma en que hacen negocios. Mi consejo es que investigue el socio local que se le asigna antes de ir y haga un seguimiento con Hoppa si ve problemas. También abogaría por evitar Williams Garage como una plaga.

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