susan lanser Repaso de Coastel auto boddy
Desafortunada experiencia. Las reparaciones se hic...
Desafortunada experiencia. Las reparaciones se hicieron de manera oportuna y el auto fue lavado y aspirado como garantía sin embargo, el servicio al cliente fue una experiencia traumática para mí. Nosotros (mi padre y yo) fuimos notificados que su vehículo estaba listo para ser recogido. Al llegar a Coastal Auto Collison no había nadie en la oficina. Esperé unos minutos, miré a mi alrededor y no vi a nadie. Finalmente volví a mi coche y esperé. De nuevo, volví a la oficina y no había nadie. Decidí llamar a la oficina con mi celular con la esperanza de alertar a alguien de que estaba allí; que no tuvo éxito. Caminé hacia la bahía de reparaciones y no vi a nadie. Una vez más volví a mi coche y esperé unos minutos más antes de regresar a la oficina. Esto continuó durante al menos 20 minutos. Cuando regresé a la oficina, noté que las llaves del auto que estaban directamente en el mostrador del cliente se veían idénticas a las de mi padre. El auto de mi padre estaba estacionado justo afuera de la puerta de la oficina, así que los probé y de hecho eran sus llaves. La idea que cruzó por mi mente en ese momento fue que, dado que se trataba de una reparación debido a un accidente del cual yo no tuve la culpa, los costos de reparación debieron haber sido facturados directamente a través de la compañía de seguros; lo que aclararía por qué no había nadie para ayudarme en la oficina y la razón por la que las llaves estaban visiblemente en el mostrador. Por eso recogí el coche y volví a casa. A mi llegada a casa recibí un mensaje de voz de Coastal Auto Collison informándome que yo / nosotros debíamos un deducible de $ 500. Inmediatamente llamé a Coastal y me disculpé, le comuniqué que fue un error honesto y que yo / nosotros no teníamos intención de no pagar el deducible. Le expliqué cuánto tiempo había esperado a que alguien me ayudara y además le expliqué el esfuerzo adicional que hice para mirar alrededor en las bahías de reparación y tratar de llamar la atención de alguien llamando a la oficina con mi celular. Lo que recibí fue un ataque verbal y una demanda de que regresara al taller de reparaciones de inmediato para pagar. Pregunté si esto se podría corregir pagando por teléfono con tarjeta de crédito. Me dijeron que sí. Le expliqué que este era el auto de mi padre, que llamaría a mi padre y le pediría que llamara a Coastal con su tarjeta de crédito. Toda esta prueba terminó con una nota de bizzar cuando me amenazaron con llamar a la policía y reportar el incidente como un automóvil robado si no se recibía el pago.
Estar en Florida para ayudar a mi padre durante su cirugía a corazón abierto ha sido una prueba desgarradora en sí misma. Lidiar con un accidente automovilístico fue un estrés adicional no deseado. La mala manera en que me trataron fue completamente innecesaria. Coastal Auto Collison fue referido por Auto Insurance Co de mi padre; con el que he presentado una queja. También tengo la intención de presentar una queja ante el Better Business Bureau.
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