Lisa Hicks

Repaso de Serenata beach club

Mientras estaba en San Agustín alojado en la Casa ...

Mientras estaba en San Agustín alojado en la Casa Monica, la piscina estaba cerrada debido a reparaciones. Nos dijeron que podíamos disfrutar de la piscina, etc. en Serenata hasta que repararan nuestra piscina. El día comenzó de maravilla con hermosas instalaciones y excelente comida, pero después de haber estado allí la mayor parte del día, el gerente general nos dijo que nuestro perro de servicio registrado no estaba permitido debido a problemas de higiene. Nunca tocó el suelo ni entró en contacto con ninguna de sus áreas, ya que estaba en un cochecito. Nos sorprendió mucho ya que nunca habíamos tenido este problema ni siquiera en los restaurantes. Básicamente nos dijeron que teníamos que irnos debido a nuestro animal de servicio. El único letrero publicado era "no se permiten perros" pero nada decía que esto incluyera animales de servicio. El gerente general dijo que era un club privado y que por lo tanto tenían derecho a negarse a permitir animales de servicio. Debería haber sabido que no apoyaban a las personas con discapacidad cuando no tenían una rampa a la playa. Así que terminamos muy angustiados por esta situación y tristes por la gerencia y este complejo. No regresaremos e informamos a nuestro hotel que deben advertir a sus huéspedes que deben utilizar animales de servicio que no son bienvenidos en su resort. Seguramente espero que el Gerente General o alguno de sus administradores nunca sufra una discapacidad y tenga que utilizar un animal de servicio para ser humillado como lo fuimos hoy. Muy, muy decepcionado.

Traducido