Jonathon Emmons

Repaso de San Tan Honda

EL PEOR SERVICIO DE SEGUIMIENTO QUE HE TENIDO HAST...

EL PEOR SERVICIO DE SEGUIMIENTO QUE HE TENIDO HASTA LA FECHA. AQUÍ ES LO QUE SUCEDIÓ, COMPRÉ EL NUEVO CIVIC SI 2017 A ESTE CONCESIONARIO Y COMPRÉ LOS CONTRATOS DE LLANTAS Y RUEDAS Y REPARACIÓN A ESTE CONCESIONARIO. CORRIÉ UN CLAVO EL VIERNES POR LA NOCHE Y EL NEUMÁTICO ESTABA ARRUINADO. ASÍ QUE EL SÁBADO POR LA MAÑANA A LAS 9AM LLAMO AL NÚMERO DE TELÉFONO DE GARANTÍA DE LLANTAS DICE QUE ESTÁ CUBIERTO Y ME DA UN NÚMERO DE RECLAMO. LLAMO AL CONCESIONARIO Y OBTENGO UN ASESOR LLAMADO TONY, (aquí es donde empeora) Le doy a Tony el número de reclamo y el tamaño de la llanta que venían en el vehículo que me vendieron, él dice que me dé un poco y yo Verificaremos si tenemos la llanta y te llamo. No recibí ninguna llamada de Tony, llamo de nuevo y espero en espera durante 10 minutos, cuelgo. Vuelvo a llamar ahora son las 3 de la tarde y tengo que dejar un mensaje de voz, digo que habíamos hablado hace 5 horas y no he recibido respuesta de él. No abre los domingos. Así que el lunes por la mañana lo primero que espero es que me llamen, ¿no? No seguir a estas personas en absoluto. Llamo y llamo al director de servicio esta vez. Explique lo decepcionado y decepcionado que estoy, dice que el lunes es el día libre de Tony. Bueno, eso es conveniente, para que pueda dejar a más personas decepcionadas desde el sábado. Creo que Steve es el nombre de los directores de servicio, así que dice que te devolveré la llamada en 5 minutos y te llamaremos. No fueron 5 min. No es de extrañar, me han mentido durante días en este momento. Por lo tanto, debe estar en el entrenamiento para decirle a la gente lo que quieren escuchar y no seguir. Steve dice que ordenó la llanta de Nevada porque nadie en la ciudad la tiene, y estará adentro antes de que abran el martes, se prometió que la llanta estaría adentro a las 4 am, dijo que es cuando lleguen allí durante el envío nocturno. Y que abren a las 7 am y quería saber si podía llamarme tan temprano, dije que sí. Adivina qué, no volverás a llamar a las 7 am. A las 9 am Tony llama y dice que el neumático aún no ha llegado. Fue amable de su parte revisar su buzón de voz 3 días después. Aquí es donde he terminado con la comprensión y la paciencia, él vuelve a llamar a las 1130 y dice que todavía no hay llantas, le pregunto si debe usar un número de seguimiento para ver dónde está, ya que se suponía que debía estar a las 4 am. Dice que no use números de rastreo ahora, en este punto deben pensar que soy estúpido. Este mensaje de texto lo recibí de Tony a las 2:30 del martes. Hola, soy Tony en Honda. El neumático acaba de llegar. También descubrí que, por alguna razón, se envió Fed ex en lugar de Honda, por lo que no llegó aquí en la entrega anticipada. Entonces, dime, ¿qué fedex night no tiene un número de seguimiento? Mi esposa tomó la llanta allí para cambiar la llanta. Y lo tengo de vuelta ahora. Estuve sin coche durante 4 días por un neumático, les mentí y me trataron como si los estuviera molestando, compré el coche allí. Los contratos extendidos allí. Tuve que llevarles la llanta y el neumático para cambiarse. No confiaría en estas personas en absoluto, quieren su dinero la primera vez y no tienen ningún cuidado de seguimiento.

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