Birthday Treat

Repaso de Mall of Georgia Chrysler Dodge...

Extremadamente poco profesional y una gran descone...

Extremadamente poco profesional y una gran desconexión en la comunicación entre los departamentos. Hoy hablé por teléfono con uno de los vendedores que nos vendió nuestro auto nuevo. Nos dijo que podemos traerlo para una limpieza detallada porque no pudieron limpiarlo cuando compramos el vehículo. Luego le dije que había un desastre de mi perro cerca del asiento delantero y que lo limpié todo, pero que solo necesitaba una limpieza a vapor para eliminar por completo la mancha. Me respondió que podría ser un cargo por la limpieza a vapor, pero que se pondría en contacto conmigo si hubiera un cargo. Luego tuvimos un acuerdo verbal por teléfono de que mi esposa lo llevaría un par de horas más tarde. No volví a recibir una llamada telefónica después de que terminó nuestra conversación. Luego, mi esposa aparece más tarde y nos recibió un personal del departamento de servicio grosero y muy sarcástico que nos dijo que no pueden limpiar nada excepto un lavado exterior y que no han recibido ninguna noticia sobre el departamento que recibe un vehículo para obtener un detalle. Después de un largo período de conversaciones entre departamentos, mi esposa se fue porque estaban cerrando muy pronto. La falta de comunicación y no tener prioridad para poner al cliente en primer lugar dará como resultado clientes muy insatisfechos. Espero que esto haya ocurrido una sola vez para ellos porque no me veo comprando más vehículos o haciendo negocios con ellos en un futuro cercano y lejano.

Traducido