Stephanie Castaing

Repaso de Hurwitz Mintz Furniture

¡¡¡EL SERVICIO AL CLIENTE NO EXISTE !!!

¡¡¡EL SERVICIO AL CLIENTE NO EXISTE !!!
Compré un juego de sala el 25 de mayo. Nos dijeron que recibiremos una llamada en 2 semanas para programar la entrega. Llegaron las dos semanas y no hubo llamada, así que llamamos y la gerencia nos dio una vuelta y nos dijeron que había una escasez de tela ... problema del fabricante. Entendemos que no se puede hacer mucho con esta situación, pero hubiera sido bueno si Hurwitz Mintz's hubiera informado a su cliente. Por lo tanto, estamos dando una fecha del 22 de junio para cuando deberíamos recibir la llamada para programar la entrega. Llamamos unos días antes para registrarnos. OTRA VEZ, estamos dando vueltas por la gerencia y ahora nos dicen que podemos tener los muebles a fines de agosto y principios de septiembre (12-15 semanas después de la compra). El gerente de ventas de Hurwitz Mintz ofreció cero para compensar las molestias y la falta de servicio al cliente. Continuaron hablando sobre la RARIEDAD de la situación. Lo entendemos, la escasez de telas es rara, pero lo responsable sería que su servicio de atención al cliente nos informara como mínimo. Después de mucho ir y venir, preguntamos si prestaban muebles. Dijeron que sí. ¡¿Por qué los gerentes de ventas con los que hablamos nunca mencionaron esto? !! ¡Pasaré nuestra situación a otros con respecto a la "falta de" en esta tienda!

Traducido