Sara Newton

Repaso de Breeden Dodge

Compré mi vehículo hace casi 2 años. Aún en garant...

Compré mi vehículo hace casi 2 años. Aún en garantía, comenzó a moverse con fuerza y ​​a deslizarse entre 2k-3k RPM alrededor de mayo de este año. Hice una cita y me dijeron que si tenían que mantenerla durante la noche, me conseguirían un préstamo o un alquiler. Bueno, a las 5 de la tarde llamo y no pueden proporcionarme uno, pero me aseguraron que estaría listo al día siguiente. ¿Ellos "flashearon mi computadora"? y me dijo que era un problema común con ese año y modelo de auto, pero que debería solucionarlo. Bueno, durante unas 2k millas volvió a conducir como un sueño. Luego comenzó a moverse con fuerza, a resbalar y ahora suena como el rugido de un motor de avión. Llamado FS, Cory Cook en el departamento de servicio fue grosero y me dijo que tendría que esperar un par de horas antes de que pudieran dar un préstamo. Madre soltera y empleada a tiempo completo, esto no es posible. Le expliqué esto y le dije que era el mismo problema y que fue condescendiente cuando me preguntó cómo podía saber que era el mismo problema que la última vez. Ahora, puede que no trabaje en un departamento de servicio, pero conduzco mi automóvil todos los días y sé cuándo no funciona bien. Frustrado, volví a llamar otro día y hablé con Shawn. Él fue amable, a pesar de que me quejé del tratamiento y del hecho de que se había estropeado de nuevo (pensé que llamé a otro concesionario ... sí, sin problemas, lo sé). Entonces, volví a llamar hoy y estaba muy frustrado porque estoy a punto de sentir que mi vehículo no es seguro. Rogándole a Cory Cook una vez más que mirara mi auto, ella dijo que podía traerlo, pero no había ningún préstamo disponible. Expresé nuevamente que soy una madre soltera, trabajadora y sin otro medio de transporte. Ella me dijo que tienen transporte que me llevará desde y hacia el trabajo / casa. Les pregunté si llevarían a mi hijo a la escuela y al fútbol porque yo también tenía otras obligaciones. Luego dijo: "Bueno, yo también fui madre soltera en un momento, así que dejemos ese acto, ¿está bien?" No estoy tan seguro de cuán grosero fui en ese momento, pero sé que pregunté por su Gerente o Propietario, confirmé su nombre y le dije que debería avergonzarse de sí misma por su falta de servicio al cliente y satisfacción. Nunca en mi vida había estado tan decepcionado por la falta de servicio al cliente, especialmente de un concesionario líder en el área. Entiendo que, dado que mi automóvil está en garantía, no hay flujo de efectivo, pero no debo ser empujado, tratado como basura y no tener un vehículo que funcione correctamente. Quizás una vez que esté fuera de garantía, brindarían un mejor servicio. Sin embargo, preferiría andar en bicicleta por el resto de mi vida que darles un centavo del dinero que tanto me costó ganar.

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