Edward Cozart

Repaso de Mac Haik Dodge Chrysler Jeep R...

La falta de comunicación fue mi mayor determinació...

La falta de comunicación fue mi mayor determinación al otorgar esta calificación. Dejé mi camión el sábado temprano y sabía que me llevaría unos días repararlo. Mi asesor de servicio me aseguró que se pondría en contacto conmigo al cierre de la jornada laboral. También le había preguntado por un alquiler y me dijo que podía conseguir uno y que me avisaría cuando recibiera una actualización sobre mi camión. No se recibieron actualizaciones. Regresé apretado al concesionario antes de cerrar sin darme cuenta de que el departamento de servicio cierra unas horas antes de la sala de exposiciones. Hablé con la recepcionista y me dijo que me pondría al día y salí a esperar. En este momento habían pasado de 30 a 40 minutos. Regresé al interior y pregunté si tenían algo para mí y recibí un mensaje de que nadie vino a buscarte. En este punto, había perdido bastante tiempo, así que me fui. Mi camión se terminó unos días después y el servicio prestado estuvo bien y se completaron las reparaciones.
Debido a la falta de comunicación y atención por parte del departamento de servicio, no regresaré con ellos ni mientras les compre un vehículo nuevo.

Traducido