Andres Wilken

Repaso de Phoenix Automotive

Tuve una experiencia bastante terrible al intentar...

Tuve una experiencia bastante terrible al intentar hacer un pedido de esta empresa a través de su sitio web. Hice el pedido de una radio de más de $ 700 antes de Navidad. Me pidieron que les enviara fotos del tablero de mi auto para asegurarme de que era la radio correcta. Respondí de inmediato: nuestro guión era EXACTAMENTE como se muestra en su sitio web. Entonces no supe nada de ellos. Les envié cuatro correos electrónicos solicitando una actualización sobre el envío y no obtuve respuesta. Después de tres semanas, finalmente los logré hablar por teléfono (anteriormente, recibía su correo de voz). La mujer que respondió no se disculpó en absoluto y culpó de su falta de respuesta a "estar ocupada durante las vacaciones". Después de la llamada, de repente recibí un número de seguimiento de UPS para un envío hecho desde China. Pasé los siguientes cuatro días comprobando el número de seguimiento para ver cuándo llegaría la radio, pero UPS nunca recogió el envío. Luego, recibí de repente un correo electrónico de Phoenix Auto que decía: "Nuestro técnico descubrió que el modelo de su automóvil no es compatible con el producto que solicitó". Luego, reembolsaron el dinero que pagué. Pasaron poco menos de 3 semanas entre el momento en que pagué inicialmente por la radio hasta que me reembolsaron el pago, 3 semanas en las que podría haber comprado en otro lugar.

Realmente desearía haber leído el perfil de Better Business Bureau de Phoenix Automotive antes de realizar el pedido. Actualmente tiene una calificación de "F" con muchas quejas.

Traducido