Sergio Ruiz Hernandez

Repaso de The Standard East Village Hote...

Tuve que admitir que las habitaciones de este hote...

Tuve que admitir que las habitaciones de este hotel están bien y el desayuno era delicioso. Sin embargo, también tengo que decir que la atención al cliente es horrible.





El viernes 27 de noviembre volví a llamar. Pregunté qué estaba pasando, pero nunca me dieron una respuesta positiva. Cada vez que me cruzaban con el departamento de contabilidad, nadie colgaba el teléfono. Intenté hablar varias veces con la recepcionista, haciéndoles entender que solo necesitaba que me enviaran un documento a mi banco, para que pudieran liberar el dinero, pero la única respuesta que obtuve fue que tenía que esperar hasta el lunes. 30 de noviembre para volver a llamar.

Durante todo este tiempo, el representante de NYU me ha estado ayudando a comunicarme con usted. Sin embargo, ha obtenido el mismo resultado: nada. Ni siquiera el gerente del Hotel fue capaz de contestar el teléfono o darme alguna explicación de por qué está tardando tanto en enviar un comunicado permitiendo la liberación del dinero que este hotel me bloqueó.



Estoy tratando de explicar que 150 dólares pueden significar cualquier cosa para un ciudadano de Nueva York. Sin embargo, me supone mucho.

Espero que cualquiera que esté considerando reservar una habitación aquí considere este requisito de $ 150 en cuenta, ya que puede llevar más de una semana liberar su propio dinero.

Traducido