Jerry Quarle

Repaso de RockAuto, LLC

Siempre complacido en el pasado. La única vez que ...

Siempre complacido en el pasado. La única vez que necesito una pieza en dos días y pago $ 20 extra para obtenerla, me dicen que fueron 2 días hábiles, pero no entregan el sábado porque son dos "días hábiles". No me dijeron eso y el pedido debe estar listo para las 10 a.m. del primer día, lo que hace que sean tres días. Pedido el miércoles no llegará hasta el lunes. Me perdí el corte porque no lo ordené antes de las 7:00 a.m. PST. Jacob en el servicio al cliente era todo menos servicio al cliente. Solicité a un gerente que me llamara sin respuesta. Llamé por segunda vez y obtuve una mejor respuesta, pero el mismo resultado cuando le dije que iba a estar a 100 millas de la entrega y que mi cliente necesitaba la pieza. No se dan otras opciones, no hay ideas, como pasar la noche una y enviar la otra de vuelta ni nada. Es culpa mía. Tienen una política de no servicio al cliente servicio al cliente .......

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