Caitlyn Moore

Repaso de AutoNation Ford Jacksonville

Le advertiría a cualquiera que no use este concesi...

Le advertiría a cualquiera que no use este concesionario. ¡Son excelentes para venderle vehículos, pero HORRIBLES para ayudarlo una vez que firme! Pagué $ 50k por una nueva expedición de 2018. Comprado en septiembre de 2018. He tenido el vehículo 8 meses y he tenido que llevarlo al departamento de servicio 6 veces. 4 de esas visitas fueron por el mismo artículo (la batería del llavero se agotaba cada 6 semanas). Cada vez, los técnicos de servicio me culparon de que la batería se agotara: la dejaba en mi automóvil o los botones de mi bolso estaban presionados. Finalmente pedí hablar con el gerente de servicio. Él era comprensivo y estaba decidido a solucionar mi problema. Cambiaron mis llaveros y ahora hemos pasado 3 meses sin ningún problema. Increíble ... ¡en realidad no fue un error del usuario! Ahora tengo otro problema repetido y no puedo obtener ayuda. Dejé mi expedición durante un día completo hace 2 semanas. John no pudo replicar el problema, pero dijo que si volvía a suceder, llamarlo. Lo llamé 3 veces durante los últimos 10 días, sin respuesta. Cada vez que llamo al número principal del departamento de servicio, me empujan de una persona a otra y ellos "preguntan" a un técnico qué se debe hacer y siempre termina con hacer una cita y traerla. ¿Sabe lo difícil que es estar sin un vehículo todo el día o en el lado opuesto sentarse en un concesionario todo el día con un niño de 11 meses? Nadie te hablará por teléfono, ni te ayudará a elaborar un plan de juego ni te devolverá las llamadas. ¡TENER CUIDADO! Buscaría un concesionario que comprenda el "trato" que hacen con usted cuando compra un vehículo nuevo y mantiene el final de su garantía y servicio al cliente.

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