Rob Fulcher

Repaso de Black Lapel

En el transcurso de un año, pedí 8 camisas y 1 tra...

En el transcurso de un año, pedí 8 camisas y 1 traje de 3 piezas a Black Lapel. Al principio, me impresionó mucho toda la operación: la gente, el servicio, la calidad del producto. Sin embargo, lamentablemente no hubo coherencia con las camisetas: 3 de ellas no encajaban. Cuando le planteé esto a Concierge, me pidieron que enviara fotos mías con las camisetas, lo cual hice debidamente. Al revisar las fotos con sus 'sastres expertos', reconocieron que 'pueden no haber tenido en cuenta completamente el ángulo de su hombro'. Dijeron que harían los ajustes y prestarían más atención a mis medidas en el futuro. En cuanto a las 3 camisetas que no me quedaban, Black Lapel sugirió que fuera a un sastre local para que me ajustaran los cuellos y me ofreció un 40% de descuento en mi próximo short como una pequeña muestra de agradecimiento. La responsabilidad y la pérdida recaían sobre mí. Con una tasa de fallas de 3 de cada 8 camisetas y una respuesta tan pobre del Servicio de Atención al Cliente, no tengo intención de volver a usarlas. Dicho esto, es posible que hayan realizado mejoras en su negocio desde que ocurrió el año pasado.

Traducido