Brittney Way

Repaso de Haggerty Buick GMC

Fue muy decepcionante presenciar la forma en que t...

Fue muy decepcionante presenciar la forma en que trataron a mi padre. En primer lugar, me gustaría decir que esta revisión no refleja nada sobre Steve, el gerente de servicio y sus asesores, quienes fueron muy agradables. Sin embargo, mi padre y yo, lamentablemente, no recibimos el mismo servicio de atención al cliente al recoger su automóvil del servicio. Mientras se registraba en la estación de recepción para recoger el automóvil, la recepcionista era fría y poco acogedora. Tuvo dificultades para encontrar el papeleo de mi padre y le dijo: "Ve a hablar con alguien en el servicio que no puedo ayudar". Debo mencionar que mi padre es mayor y tiene andador. Cortésmente le pregunté a la recepcionista si podía llamar a alguien en el servicio que no tomó amablemente a mi solicitud, puso los ojos en blanco y se repitió "Ve a hablar con alguien en el servicio que no puedo ayudar". Afortunadamente estuve allí para que mi padre no tuviera que ir y venir. Desafortunadamente, no recuerdo el nombre del joven del departamento de servicio que me ayudó, pero fue muy paciente y amable. Resulta que el papeleo del coche de mi padre estuvo en la estación de recepción todo el tiempo. Sin disculpas de la recepcionista, era como si interrumpiéramos su tiempo telefónico. Mientras ejecutaba la tarjeta de crédito de mi padre, la recepcionista le dijo que se había rechazado. Él le pidió que volviera a ejecutar la tarjeta y ella hizo la declaración. Si se rechazó, se negó a que yo no fuera la máquina. También debo mencionar que estaba levantando la voz. La segunda vez, su tarjeta fue aceptada y la recepcionista no se disculpó. Le pregunté a la recepcionista su nombre y, de mala gana, me dijo Mary. Sin embargo, más tarde llamé a la tienda para preguntar por un supervisor y la señora que contestó el teléfono se llamaba Rosemary misma voz. Aparentemente no hay un supervisor administrativo o eso es lo que me dijeron. Espero que esta revisión llegue al supervisor correcto para capacitar mejor a su personal administrativo.

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