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Repaso de Milford Chrysler Dodge Jeep Ra...

En 2015, entré en Milford Jeep temprano una mañana...

En 2015, entré en Milford Jeep temprano una mañana y alquilé un 2015 Black Jeep Grand Cherokee Altitude. Cuando entré por primera vez, realmente no había nadie alrededor. Estuve un rato en el piso de ventas mirando los modelos de piso, pero nadie me saludó. Había un caballero que estaba en su oficina / cubículo desayunando. Debido a que crié adecuadamente, no quería molestarlo, así que esperé pacientemente a que alguien más disponible. Finalmente, alguien pasó caminando, hablé, y desafortunadamente y afortunadamente me dirigieron hacia el caballero que estaba desayunando. Conoce a Tom Burns, uno de los tipos más agradables, sencillos, geniales y tranquilos que he conocido vendiendo autos. No juzgaba ni tenía prejuicios. Le dije qué vehículo quería en el lote, obtuvimos las llaves, lo probamos y llegamos a un acuerdo. Hablamos como hombres con respeto mutuo. Un vendedor inteligente trata a todos caso por caso, no juzga un libro por su portada ni forma opiniones basadas en experiencias pasadas. ¡Nunca se sabe quién está en oferta!

Lo malo, ya que estamos sentados en su oficina con la mayor parte del papeleo hecho. La dueña entra y le dice a Tom en un tono condescendiente como si fuera un incompetente. Que necesita cuadriplicar mis credenciales. Porque sabes que no queremos volver a pasar por eso. Ahora, ella dijo esto como si yo no estuviera sentado allí. Ahora bien, si cometió un error en el pasado, está bien. PERO, como profesional, no avergüenza a su personal frente al cliente. Y tampoco insinúas cosas frente a ellos. ¡Tira de ellos hacia un lado! No hace falta decir que me sentí avergonzado por él y también ofendido por la insinuación. Luego, el oficial de finanzas, siguió mirándome con esa mirada de celos y prejuicios. Siguió diciendo que no podemos encontrar su automóvil anterior (BMW) en su informe de crédito como si estuviera mintiendo. BS! De alguna manera, finalmente apareció. Estaba sorprendido por mi puntaje de crédito, el hecho de que tenía mi propio seguro y el hecho de que un joven no tenía codeudores ni nadie a cuestas. Siguió diciendo que el Jeep que estoy comprando es un buen auto, como si no lo supiera ya. Pero su tono, expresión facial y la mirada hacia abajo intentando leerme lo decían todo. De todos modos, estaba en un aprieto, necesitaba un vehículo. Tenía los medios para comprar lo que quería, pero debería haber caminado. Pero Tom fue la gracia salvadora, realmente aprecié su profesionalismo y su humanidad.

Servicio. Mismo aire que el propietario y gerente financiero. Como si no me quisieran cerca, como si fuera una molestia cuando traigo mi auto nuevo, que les compré, para el mantenimiento de rutina. Una vez, uno de los representantes masculinos de servicio me citó un precio por los frenos o un radiador que realmente no recuerdo. Incluso estaba en mi papeleo de la visita de servicio anterior. Voy al concesionario en mi próxima visita para hacerlo, y la representante de servicio femenina me cotiza casi el doble. Cuando le llamé la atención, todo lo que pudo decir fue Oh. Hay más, pero ya es suficiente. Aquellos que puedan leer entre líneas entenderán de dónde vengo y mi carne. No se puede simplemente etiquetar cosas de personas sin una prueba sustancial. Tampoco vale la pena mi tiempo, simplemente no les daré mi negocio ni ninguna referencia. Ojalá otros vean esto y se vayan a otra parte.

Para Tom Burns, esa 1 estrella es para ti. Espero que se encuentre bien, lo apreciaron y le agradezco su servicio.

Traducido