Ada Liu

Repaso de Mercedes Benz Autobahn Motors

La peor experiencia de mi vida con este distribuid...

La peor experiencia de mi vida con este distribuidor. ¡No pueden encontrar mi auto después de 3 semanas de reparación!

Alguien rompió la ventana de la puerta trasera del lado derecho, así que envié mi auto a Autobahn Mercedes para que lo arreglen. Trabajo súper simple, solo reemplaza una ventana.

Sin embargo, estoy muy sorprendido por su pésimo servicio. ¡Pueden perder mi coche durante el proceso!

El centro de colisiones Autobahn Mercedes y el concesionario son dos departamentos separados. Después de que dejé mi coche en el concesionario, el centro de colisión no se ocupó de él (aunque antes de irme me prometieron que alguien se ocuparía de él). Y el concesionario no les informó que recogieran, simplemente dejaron mi auto en algún lugar debajo del puente durante 2 semanas sin hacer nada. Debido a que los llamé casi todos los días, siempre me decían que estaba esperando pedir piezas nuevas o en reparación. Hasta que lo dejaron por 2 semanas, me dijeron que no podían encontrar ningún registro de mi automóvil. ¡Está PERDIDO!
Llamé a su supervisor (esperando una eternidad para encontrar a su supervisor), le dije que si no podía encontrar mi automóvil, llamaría a la policía en 30 minutos. Luego, mágicamente, encontraron mi auto dentro de ese período de tiempo. Fui al concesionario nuevamente ese día, mi auto todavía estaba lleno de vidrios rotos, no hicieron nada en 2 semanas. A pesar de que llamé a su supervisor hace una hora, cuando llegué allí, el cajero me mintió, dijo que su supervisor no vino. Encontré que alguien más me cuide. Ese personal me lleva a su supervisor porque ya estoy extremadamente frustrado.
Tardaron otra semana en solucionar el simple problema. 3 semanas en total acabamos de reemplazar una ventana. Estoy escribiendo esto porque mi auto tiene un pequeño problema recientemente, fui a San Francisco Mercedes en su lugar. Después del servicio, me enviaron una encuesta calificando el servicio (Su servicio es mucho mejor). Pero Autobahn nunca me envió ninguna encuesta. No tengo dónde quejarme de este servicio tan malo.

Según el personal que trabaja allí, esta no es la primera vez que no pueden encontrar el automóvil de alguien. Dos departamentos no pueden trabajar juntos correctamente varias veces.

Todo el servicio está lleno de mentiras. Nadie asume su responsabilidad. Nunca iré al concesionario Autobahn, y sugiero que si tiene otras opciones, no vaya allí si no quiere perder su automóvil.

Traducido