Jessica Padua

Repaso de United Automobile Ins Co

Si pudiera dejar cero estrellas, lo haría. Un veci...

Si pudiera dejar cero estrellas, lo haría. Un vecino golpeó mi auto un viernes por la tarde, no dejó una nota, así que tuve que ir y solicitar imágenes de seguridad del complejo de apartamentos donde vivo para averiguar quién hizo esto. Cuando hablé con la persona, me proporcionó la tarjeta de seguro de esta empresa.

Esta empresa es una broma. Me obligaron a ir a buscar un presupuesto al día siguiente, lo que parecía normal y que actuarían en consecuencia. Oh chico, estaba equivocado. Aquí está la cosa, la persona que hizo el presupuesto me dijo que recibiría un correo electrónico de mi tasadora, Sandra Nicolas, con los documentos. Tres días laborales después, no había presupuesto, así que llamé y el agente grosero tuvo las agallas de decirme que habían pasado tres días y que tenía que esperar. Luego me dice que necesitan una declaración mía, cuando nadie me dijo eso antes, y ya le había dicho todo a la primera persona con la que hablé. Para empeorar las cosas, recibo una carta de Sandra diciendo que esto puede tomar hasta 60 días o MÁS y que si quisiera, podría pasar por mi seguro. ¿Seriamente? ¿Por qué tengo que pasar por mi seguro cuando su cliente me golpeó? También me enviaron papeleo para que lo llenara, incluso pidiéndome que DIBUJA el accidente. ¿Que es esto? ¿La década de 1960?

Tuve que llamar de nuevo hoy, 25 de marzo, porque mirar los periódicos me parece una broma y una estafa y no podía creer que una empresa seria y real hiciera esto solo para tratar de escapar de su responsabilidad. Como Sandra no contesta su teléfono, porque como la mayoría de la gente ha mencionado aquí, su ajustador NO responderá, hablé con Ricky W., quien me dijo que también necesitan una declaración por escrito, que nuevamente, no mencionaron antes y por eso recibí los papeles. También me pidió fotos, que deberían tener de la persona que hizo el presupuesto y de cuando las envié la semana pasada. Imágenes de dos fuentes y todavía las están pidiendo.

Es completamente irrespetuoso que tenga que pasar por todo esto por tu falta de responsabilidad. Incluso tuve que llamar a la persona que me golpeó y pedirle que los llamara para dar su declaración para tratar de acelerar el proceso. Ahora tengo que solicitar una copia de las imágenes de seguridad para enviarlas como evidencia, porque parece que no quieren arreglar mi auto. La peor parte es mirar todas las reseñas y darme cuenta de que me espera un proceso largo y doloroso.

Traducido