Vasya Pupkin

Repaso de Seven Corners, Inc.

Estoy completamente de acuerdo con las otras perso...

Estoy completamente de acuerdo con las otras personas que se quejaron de esta empresa.
Compré este "seguro" para mis padres, que visitó Estados Unidos de febrero a abril de 2014. Desafortunadamente, tuvieron que ir a ver a varios médicos debido a casos de emergencia. Comenzamos a enviar las reclamaciones el 22 de abril por fax. Luego llamé para confirmar que los recibieron. Me dijeron que se necesitaba alrededor de un mes para revisar la documentación y reembolsar los montos que pagué por las visitas y los procedimientos. Por supuesto que no hubo nada. Comencé a llamarlos nuevamente y me sorprendió mucho que no recibieran 2 de 3 de mis reclamos. Envié todo de nuevo. Y todavía no lo consiguieron. De hecho, realmente dependía de con quién hablaba. Varios representantes de CS confirmaron el recibo, varios de ellos no. Entonces, finalmente, después de solicitar hablar con sus Superiores, confirmaron que tienen todos mis papeles. ¿Adivina qué? Ahora necesitaban el papeleo de los médicos. Y la historia pasó por el mismo bucle. A pesar de que los Doctores enviaron todos los documentos requeridos a la Compañía (y una copia para mí), Seven Corners dice que no los tienen.
Al mismo tiempo, presenté un reclamo a BBB y después de eso, comenzaron a ignorarme. Dijeron que si me quejo con BBB, solo Kathy (que responde aquí en todas nuestras revisiones, en realidad) puede hacerse cargo de mi caso. Ella es absolutamente poco profesional, no puede usar el sistema, no puede cumplir sus promesas (por ejemplo, te llamaré ese día, y esto nunca sucede, por supuesto) y así sucesivamente.
A mí me sucedieron las mismas cosas que a otros clientes, como que enviaron una solicitud de nombre incorrecto (del padre en lugar de mi madre) al consultorio del médico, mintieron sobre la recepción de los documentos, negaron por razones desconocidas (condición preexistente) los pagos. Ni siquiera pudieron encontrar la lista de procedimientos (códigos, porque estaba en la segunda página) y esta lista de problemas es realmente interminable. Hablé con Kathy el viernes 11 de julio de 2014, ella no sabía en absoluto a qué le estaba llamando (aunque probablemente era nuestra décima conversación) y prometió llamarme el lunes. 14 de julio con los detalles y por supuesto que no (como de costumbre). Así que la llamé de nuevo el próximo viernes (18 de julio) y prometió volver a llamarme dentro de una hora, así que todavía estoy esperando y es domingo.
Entonces llené otra queja con los reguladores, que son el Departamento de Indiana. of Insurance y California Dep. de Seguros. Y realmente espero que les ayuden a salir del negocio muy pronto, de lo contrario, no sé cuántas personas serán engañadas por esta compañía de "seguros".

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