Courtney Cooper

Repaso de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Ojalá ni siquiera tuviera que darles una estrella....

Ojalá ni siquiera tuviera que darles una estrella. De lejos, la peor experiencia que he tenido en toda mi vida. Si tiene la oportunidad, POR FAVOR lleve su automóvil a otro lugar para que lo reparen.

Todo comenzó cuando la camioneta de mi esposo no arrancaba. Llamamos a GEICO (que estuvo fenomenal) y remolcamos el auto al centro de reparación más cercano para una cita programada a las 4:30 pm el jueves. Permítanme señalar que fue una CITA PROGRAMADA. Mi esposo y yo no pensamos que estaría terminado el jueves pero la tienda está abierta hasta tarde ... creo que a las 9:00 pm. Entonces, pensamos que habría muchas posibilidades de que al menos supiéramos lo que estaba pasando el viernes por la mañana. No Mi esposo pasa por la tienda después de salir del trabajo (en su camino a recogerme y llevarme a una cita con el médico del trabajo porque ahora solo tenemos un automóvil) y ve que su camioneta todavía está en el mismo lugar. Un poco frustrados, les damos el beneficio de la duda y esperamos hasta las 4:00 pm del viernes para llamar. Mi esposo llama (el asesor de servicio no se ha comunicado para mantenernos actualizados) y la señora que responde no tiene idea de qué camión estaba hablando porque aún no se había puesto en su sistema. Un poco más frustrados, les dimos el beneficio de la duda una vez más y esperamos hasta las 12:00 pm de un sábado para descubrir (después de que NOSOTROS llamamos) que el camión aún no había sido revisado. Mi esposo va a la tienda y pregunta qué diablos está pasando y tenemos la lamentable excusa de lo siento, nos atrasamos. Luego, pedimos un vehículo prestado porque mi esposo no puede ir a trabajar el lunes y nos dijeron que no les quedaba ninguno pero que hay una empresa en la calle.

Furioso, finalmente me llamé a mí mismo (4 veces) hasta que pude hablar con un gerente y, mágicamente, tenían un auto prestado disponible para mí en ese momento. Todavía tuvimos que hablar con el mismo gerente nuevamente porque el vehículo tampoco fue revisado el lunes. El martes, nos quedamos sin $ 500 para descubrir que había un cable defectuoso.

La cantidad de molestias y el mal servicio al cliente por el que tuve que pasar solo para pagarles mi dinero por algo que podría haberse arreglado en unas pocas horas simplemente no valió la pena. Nunca escribo reseñas, pero tuve que publicar esta con la esperanza de que nadie tenga que experimentar esto.

Traducido