Haylee Christine

Repaso de Mandarin Oriental Las Vegas

Esta fue la peor experiencia de hotel que he tenid...

Esta fue la peor experiencia de hotel que he tenido. No afirme que es un hotel de lujo de 5 estrellas cuando su servicio es espantoso, sus habitaciones se están desmoronando y no tiene comodidades de ningún tipo. . Mi esposo y yo decidimos tomar una pre-luna de miel en Las Vegas y celebrar su cumpleaños. Hice la reserva con un mes de antelación y llamé al hotel en el momento de la reserva para confirmar que sabían que estábamos celebrando y también que llegaríamos tarde en la noche entre las 2 y las 5 a.m. Me aseguraron que todo iría bien y que el hotel estaría listo para nosotros. Dejé un depósito para hacer la reserva que cubría la estancia de la primera noche. Llamé el día de también reconfirmar que estaban esperando nuestra llegada tardía. Después de estar en espera durante 25 minutos, me aseguraron que todo estaría listo y sabían que nos esperarían tarde. Después de conducir toda la noche y llegar a las 4 de la mañana (obviamente agotados) llegamos y cuando llegamos al vestíbulo, la señora del mostrador dijo muy groseramente ¿puedo ayudarlo? Todo fue cuesta abajo desde allí. El personal no solo fue extremadamente grosero con el check in, sino que no tenían idea de cómo ubicar nuestra reserva. Fueron condescendientes e incluso intentaron cobrarme de más. Cuando finalmente se dieron cuenta de nuestra reserva, continuaron siendo groseros y no supieron que estábamos celebrando. Un comienzo tan horrible. La habitación era bonita y estaba limpia y la vista era estupenda. Sin embargo, estábamos tan molestos porque nos trataron tan mal. Dormimos un poco y cuando nos despertamos descubrimos que ni siquiera había una cafetera en la habitación y que el aire acondicionado había dejado de funcionar. No es un buen comienzo para el día. No pudimos encontrarnos en el hotel para almorzar porque solo hay un restaurante y ni siquiera tenía un menú tan bueno (pero cobraba precios de 5 estrellas). Así que nos fuimos y caminamos por la avenida para buscar comida y café. No tan lujoso. Cuando regresamos a la habitación, la habían limpiado bien y había una nota del gerente con dos fresas cubiertas de chocolate. Fue un buen intento, pero no compensó la horrible llegada. Qué hotel de 5 estrellas no va más allá para que sus huéspedes se sientan especiales, especialmente cuando han elegido su hotel para celebrar. Cuando elegí el Waldorf fue porque me prometieron una experiencia de lujo. Pensé que el nombre Waldorf se enorgullecía de brindar un servicio excepcional. Debo decir que he recibido un mejor servicio en una posada de vacaciones. Eso es triste. Nuestra televisión también se rompió solo unas horas después de nuestra llegada. Cuando llamé para que lo arreglaran, me dijeron que sería una espera de 10 a 15 minutos. Después de 45 minutos de esperar en nuestra habitación de hotel, nos frustramos, así que llamamos y cancelamos la reparación. No queríamos pasar la noche esperando a que mirasen nuestra televisión porque se rompió por completo, cuando estábamos celebrando nuestra luna de miel y tratando de relajarnos en nuestra habitación. Terminamos viendo la televisión en nuestros teléfonos. Aparte del televisor roto, muchas cosas se rompieron en la habitación. Una vez más, definitivamente no es una calidad de 5 estrellas. Elegí el Waldorf porque pensé que recibiría la increíble calidad y experiencia por las que pagué un montón de dinero. Realmente fue una pérdida y muy decepcionante. Nunca volveré a quedarme aquí. Elija el Aria o incluso el Cosmopolitan sobre este hotel. Solo lo decepcionará y probablemente hará que sus vacaciones sean más difíciles y molestas. Nunca recomendaré este lugar a nadie. Verdaderamente una vergüenza.

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