Sarah Felder

Repaso de The Brice a Kimpton Hotel

¿Todo listo para un fin de semana en Savannah? Est...

¿Todo listo para un fin de semana en Savannah? Estábamos haciendo las maletas y felices de haber encontrado un hotel que nos entusiasmaba. Primero vimos el precio en línea, y luego para confirmar llamamos y hablamos con la línea de reservas que nos informó que debido al COVID-19, el hotel estaba ofreciendo tarifas especiales y tuvimos suerte. Reservamos enseguida. Estábamos TAN LISTOS para una escapada. 30 MINUTOS DESPUÉS, recibimos un correo electrónico en el que se canceló la reserva. Llamé a la recepción, que me dijo que el precio era "un error en su sitio web". Si el sitio web fue un error, ¿POR QUÉ SU CENTRO DE LLAMADAS está cotizando precios y explicando que los precios más bajos se deben a COVID-19? Tener una explicación detallada de las tasas más bajas no parece un error. Si es así, fue ERROR HUMANO. Si su personal, el centro de llamadas contratado o los algoritmos del sitio web brindan información falsa, en última instancia, es su responsabilidad como empresa hacer las cosas bien y capacitarse para que estos errores no sucedan en el futuro. Como posible huésped y propietario de un negocio, es decepcionante, pero desafortunadamente no es sorprendente ver que un negocio no tiene integridad y responsabilidad por sus acciones y errores. HAGA ESTO CORRECTO. HAGA lo correcto cada vez. KIMPTON BRICE HOTEL tiene los estándares de un MOTEL BARATO.

Traducido