michelle lipps

Repaso de ServiceMaster of Salem / RCS

Calificación de 4 estrellas solo por el empleado K...

Calificación de 4 estrellas solo por el empleado Kyle Cullins, quien hizo un trabajo de 5 estrellas. Una experiencia excelente por su profesionalismo en todos los aspectos. No solo hizo un trabajo asombrosamente minucioso, sino que también fue muy agradable y cortés. Estamos muy agradecidos de haberlo tenido.

Sin Kyle salvando el día, no hubiéramos podido calificar a ServiceMasters of Salem en absoluto debido a una exhibición atroz del peor de los casos, la falta de un buen servicio al cliente. Samantha programó una cita para "algún momento de la tarde". Aprecié eso porque, como ya les había informado, trabajaba en el cementerio y dormía casi todas las mañanas. Me levanté ese día a las 11 am. No apareció nadie, así que a las 3 pm llamé a Service Masters. Dijeron que Kyle había estado allí a las 11.30 de la mañana, tocó el timbre y luego esperó un buen rato afuera. Naturalmente, sabía que esto no era cierto ya que estaba despierto y esperando. Hablé con otra persona para presentar una queja y me dijeron que estaba programado para las 12 pm de ese día. ??? Luego revisé mi teléfono y descubrí que Kyle había estado allí a las 10 am esa mañana y había esperado. Recuerda que Samantha me lo había dicho alguna vez por la tarde. Cambié la fecha para la próxima hora conveniente para ServiceMaster, NO la próxima hora conveniente para mí en absoluto. Esto resultó en que tanto mi esposo como yo tuvimos que posponer la hora de dormir durante horas esa mañana.

Solo puedo suponer que todo este conflicto confuso que resultó en la reclamación de 4 horarios diferentes de citas, probablemente se deba a que ServiceMaster prefiere hacer las cosas cuando pueden, y no cuando sus clientes lo hacen. Siguiendo con el tema, vi un revoltijo asombroso de algo que no quiero volver a ver. A menos que sepa que haré que Kyle limpie por mí. ServiceMasters le debe un gran agradecimiento no solo por limpiar bien mi casa, sino también por limpiar el gran desorden disfuncional de las oficinas.

Traducido