Robert Bagel Repaso de The Westin Mission Hills Golf ...
Pasé diez noches en esta propiedad. Está deteriora...
Pasé diez noches en esta propiedad. Está deteriorado, mal mantenido y el servicio es mediocre en su mejor momento. Mi primera impresión de la habitación fue una puerta pegada que conducía a ventilaciones y muebles sucios (ver foto). Lo que parecían ser motas de suciedad en el baño eran en realidad astillas en los accesorios y azulejos de porcelana. Con una máquina de hielo que no funciona y el aspecto desgastado, el lugar tiene la sensación de un Super 8 en ruinas. La terraza exterior era agradable, pero los muebles estaban cubiertos de polvo espeso. ¿Alguien limpia alguna vez estas cosas entre invitados?
Las propiedades de Westin suelen tener excelentes comidas en la habitación, pero Mission Hills es la excepción. El menú es limitado y existen discrepancias entre el menú de la aplicación Bonvoy y el menú de la sala impreso. Los elementos eran inconsistentes. La entrada idéntica difería de una noche a otra, a veces preparada con lechuga, a veces con col rizada, sin explicación. Cuando se entregaron las comidas, faltaban elementos específicos de un plato, como aderezos para ensaladas o salsa. Tanto al realizar el pedido como al entregarlo, el personal enfatizó enfáticamente en llamar para que recojan la bandeja después de cenar. Después de dos noches seguidas de llamadas y luego nadie vino, renuncié a la idea, y luego entendí por qué uno ve bandejas de comida afuera por todos lados. Así que no participe en esta farsa ni retrase la hora de dormir esperando que recojan la bandeja.
Me enviaron un sobre por correo al hotel y me cobraron $ 10 por este servicio. Pregunté sobre el cargo y pregunté dónde se enumeran dichos cargos para que un huésped lo sepa por adelantado. No había nada en la habitación o en la información de la televisión del hotel para explicar esto. Me dijeron que estaba en línea en el sitio web de Mission Hills. Después de una búsqueda sustancial, no encontré nada en el sitio web. Además, mi información de seguimiento mostró que el sobre había sido entregado en el hotel ocho horas antes, sin embargo, el hotel no intentó hacer la entrega, ni siquiera informarme de su llegada. Cuando lo entregaron en mi habitación, me pidieron que firmara el paquete, pero la inspección del comprobante mostró que es una factura para autorizar el cargo. La falta de transparencia en este proceso de entrega de cargos ocultos fue agravante y es extraordinariamente deshonesto. El cargo de envío aparece como Alquiler-Otro en la factura del hotel. ¡Qué descripción tan inocente y engañosa para estafar a los invitados por unos dólares extra! Si Westin Mission Hills puede colarse en un cargo por envío de artículo en una factura larga, ¿quién se dará cuenta? Me alegro de haberlo hecho.
Muchos dicen que los jardines son agradables y que están en una hermosa parte del país. Pero la naturaleza, y no Westin, hace que esto suceda. Por el contrario, los cítricos en descomposición o los excrementos de aves grandes seguidos por un carrito de golf serán visibles en una acera durante toda su estadía (ver foto). No vi a una persona atendiendo los sucios paseos durante una estancia de once días.
Es tentador pensar que es posible dar un paseo mientras contemplas las montañas circundantes, pero lamentablemente no lo es. Todos los caminos peatonales principales son compartidos por carritos de golf, y los empleados del hotel se acercan mucho a los peatones a velocidades sorprendentemente altas, con un júbilo casi sádico. En más de una ocasión vi a un invitado gritar: ¡Más despacio! por preocupación por su seguridad. Estará tan concentrado en escuchar el zumbido de los carritos de golf que su caminata nocturna será tan relajante como un paseo en medio de la Interestatal 10.
Definitivamente no recomendaría este hotel a menos que uno necesite quedarse en el área inmediata. Pensar en él como un resort de lujo es ridículo. Gerente general Scaramellino, guarde su respuesta estándar vacía a esta reseña y haga algo significativo, como contratar a más personas para que la propiedad pueda mejorarse y el servicio pueda mostrar una mejora tangible.
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