Wendy Bennett

Repaso de SOS Support

Mi empresa ha utilizado SOS durante 4 meses con un...

Mi empresa ha utilizado SOS durante 4 meses con un contrato de "reparación" porque mi jefe dudaba en invertir en una organización de TI que no respondía y tardaba días en solucionar los problemas, que había sido la experiencia con la última persona de TI que usado. Felizmente, SOS es excepcionalmente receptivo y ha manejado todos y cada uno de nuestros "problemas" de manera eficiente y efectiva. Trabajaron con Comcast para resolver problemas de velocidad, instalaron un nuevo firewall, trabajaron con mis ingenieros externos para asegurar el acceso a la VPN y realizaron trabajos remotos para resolver problemas de virus y malware. Demostraron una y otra vez que realmente hicieron lo que dijeron que harían.

Mi principal objetivo al subcontratar TI era permitir que los ingenieros brillantes SEAN ingenieros brillantes en lugar de solucionadores de problemas de TI. Cuando tuvimos problemas de Internet por primera vez (conectividad y velocidad), tuvimos horas de tiempo perdido y cuando miré las tarifas por hora de los empleados y las multipliqué por las horas desperdiciadas, el número era MUCHO menor que el pago de un contrato mensual. Una tarde de mano de obra desperdiciada pagaría la factura del SOS durante meses.

¿Tenemos un ROI positivo? ¡¡¡SI!!! ¿Estoy obteniendo lo suficiente para justificar el gasto? ¡¡SI!! ¿Mis ingenieros son capaces de diseñar? ¡¡SI!! ¿Están todos más felices en la oficina? ¡¡¡SI!!!

¡SOS ha sido invaluable y ha permitido a mis empleados enfocarse en sus indicadores clave de desempeño! Son receptivos, talentosos y están dispuestos a hacer lo que sea necesario para asegurarse de que estemos conectados y protegidos.

Traducido