Martin Devek

Repaso de Scan Computers Malta

Actualización: después de publicar esta reseña de ...

Actualización: después de publicar esta reseña de 1 estrella, recibí una llamada de un chico de Scan Malta para disculparme por el servicio y me pidió consejo para mejorar su servicio. Valoro esto. Demuestra que quieren mejorar y ofrecer un buen servicio.

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Algunos de los productos que almacenan son de mala calidad. Encontré que el servicio posventa era muy lento y deficiente.

Compré un cable de alimentación de extensión que pedí en el mostrador. Cuando llegué a casa, comprobé la unidad que parecía muy barata. La unidad es extremadamente ligera y el plástico se ve mal acabado. Después de dos días de uso muy ligero (enchufar las luces y el enrutador de Internet), la unidad falló, lo que hizo que se disparara la electricidad de la casa. Fui a la tienda dos veces para obtener un reembolso, pero en ambas ocasiones tuve que esperar más de 30 minutos en el departamento de servicio. La primera vez que salí de la tienda después de 30 minutos, cansado de esperar. La segunda vez tuve que esperar 40 minutos. El departamento de servicio fue extremadamente lento. Me sorprendió mucho que no tomaran mi palabra de que la unidad estaba defectuosa, tuvieron que revisarla. Después de que comprobaron que estaba defectuoso, obtuve una nota de crédito, pero no un reembolso.

En general, el servicio al cliente es muy pobre.

Traducido