Jordan Dowdy

Repaso de The Crowne Plaza Atlanta Midto...

Aunque esto puede o no ser particularmente normal,...

Aunque esto puede o no ser particularmente normal, mi experiencia en este hotel fue terrible.

Cuando llegamos al hotel alrededor de las 8 a.m., todo salió como se esperaba, así que dejamos el auto al valet y nos fuimos a la ciudad por un rato. Cuando llegaron las 3 en punto, regresamos al hotel para registrarnos y ese es el comienzo del choque de trenes de una estadía. Mientras nos registrábamos, la señora de la recepción nos preguntó si queríamos una cama de matrimonio o dos, y le dijimos que habíamos reservado una habitación de lujo con una cama de matrimonio. Así que terminó el registro y cuando subimos a nuestra habitación, nos había dado una habitación básica con dos camas tamaño queen. Luego bajamos las escaleras y le dijimos que nos registró en una habitación que no habíamos reservado ni queríamos. Luego nos culpó por decirle la habitación equivocada en lugar de disculparse, y luego corrigió el problema. Así que esta vez pusimos nuestras maletas en la habitación correcta y salimos del hotel para seguir explorando Atlanta.

Más tarde esa noche, regresamos al hotel y nos fuimos a nuestra habitación y nos fuimos a dormir. A la 1:30 a.m., otros invitados nos despertaron de un sueño profundo que estaban tirando de la manija de la puerta y golpeando furiosamente la puerta. Luego intentamos volver a dormir, pero luego recibimos golpes en la puerta nuevamente. Miré por la mirilla de la puerta y vi que la seguridad del hotel estaba afuera esta vez. Así que abrí la puerta y me dijeron que los dos teníamos que bajar para confirmar nuestras identidades y nuestras reservas. Casi las 2 am en este punto y queriendo terminar esta noche solo para poder irnos por la mañana, bajamos las escaleras solo para descubrir que los otros huéspedes reservaron la habitación en la que estábamos durmiendo actualmente y necesitaban que demostráramos eso. se suponía que íbamos a estar en la habitación. Hicimos todo lo que teníamos que hacer para demostrar que éramos huéspedes legítimamente y el hombre del escritorio (que se disculpó y ayudó) nos ofreció una botella de vino, vales de desayuno (el desayuno no estaba incluido en nuestra estadía), y nos dijo Me que me reembolsaría la tarifa del valet. Dijimos que estaba bien y finalmente volvimos arriba, solo para descubrir que las llaves de nuestra habitación habían sido desactivadas. Entonces son aproximadamente las 2:20 am y finalmente me acerco al escritorio para decirle que ahora nuestras llaves no funcionan, así que resolvió el problema y le pregunté si podía obtener un reembolso de los puntos que usamos para reservar el hotel, que dijo que tendría que pasar directamente por IHG (el grupo hotelero del Crowne Plaza, entre otros). Así que después de una hora de habernos despertado, finalmente pudimos volver a nuestra habitación y dormir.

El desayuno de la mañana siguiente fue probablemente la mejor parte de toda la estancia para mí. Hoy (tres días después de salir de Atlanta), revisé la cuenta de mi tarjeta para descubrir que la tarifa de $ 30 del servicio de valet todavía no se había reembolsado, por lo que me tomó cinco llamadas para finalmente poder hablar con un supervisor que resolvió el problema.

Nuevamente, mi estadía podría ser un valor atípico en comparación con otras estadías, pero si ocurre una vez, puede volver a suceder fácilmente.

Aparte de eso, el baño no tenía ventilación (por ejemplo, no había rejillas de ventilación en el período del baño, no porque no funcionaba) y no había un refrigerador en la habitación.

Sé que nunca volveré a alojarme en este hotel si vuelvo a Atlanta.

Traducido