Antonia Scarlata Repaso de United Distributors of Delawar...
EDITAR: Nunca solucionó ninguno de los problemas a...
EDITAR: Nunca solucionó ninguno de los problemas anteriores, y en los últimos meses, ha empeorado TANTO. Sé que no es porque estén ocupados, porque los bares no piden tanto y los cerveceros no distribuyen tanto. Han pasado 3 meses desde que recibimos un pedido, a pesar de que dijeron que el producto está en stock. Constantemente pierden las fechas de entrega o traen pedidos parciales, pero toman el cheque por el monto total y luego afirman que no tenemos crédito. Increíblemente desorganizado, poco confiable e imposible de tratar con compañía. Si fueran nuestro distribuidor, los habríamos despedido hace mucho tiempo. Absolutamente patético.
Revisión anterior de 5 estrellas: administro una cervecería que usa Breakthru para vinos y licores, y diré que he tenido algunos problemas con ellos. Los pedidos se han retrasado, los artículos se han olvidado e incluso se han entregado en el lugar equivocado. Sin embargo, cada vez que llamé para presentar una queja, el servicio al cliente ha sido excelente y el problema siempre se ha resuelto, generalmente en el mismo día.
Ayer, en Nochebuena, el mismo Gerente de División entregó los artículos que faltaban en mi pedido y se quedó en el bar, asegurándome de que estos problemas se resolverían en el futuro. También recibí una llamada del Director de Operaciones pidiendo disculpas. Habiendo tratado con muchas otras empresas que carecen de cualquier forma de servicio al cliente, puedo decir que Breakthru Beverage ha ido más allá para garantizar que se resuelvan los problemas y se atienda a sus clientes. También hablé con un empleado que parecía feliz con su trabajo, así que imagino que tratan bien a los empleados. Habló de varias ventajas. Estoy seguro de que los problemas que he tratado son temporales, ya que escuché hablar mucho sobre los próximos cambios.
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