Adrian Chavez

Repaso de Sushi Garden II

La comida es buena. El servicio es horrible. Fui a...

La comida es buena. El servicio es horrible. Fui a recoger un pedido para llevar. No me dieron la bienvenida ni me reconocieron durante 5 minutos. Tardé otros 5 minutos en preparar mi pedido solo para descubrir que faltaba un artículo. Sin embargo, ella no me dijo nada, la vi ir a la cocina y gritar para que cocinaran mi artículo perdido. Vuelve al mostrador y comienza a trabajar con otros clientes. Después de otros 5 minutos preguntando cuál es el problema con mi pedido y ella me dice que la cocina lo está terminando. Después de 5 minutos más, el personal de cocina saca mi plato principal, lo mete en la bolsa y me lo entrega. Sin palabras, sin disculpas por la espera, sin gracias por el pedido, sin volver de nuevo. Ni una palabra. El restaurante no estaba lleno tal vez 3 mesas sentadas. El servicio de recogida de pedidos no tiene proceso, es un caos puro. Problemas graves de servicio al cliente y desagradable falta de comunicación.

Traducido