Christopher Lent

Repaso de Nike WHQ. Beaverton, Oregon.

Estrategia de marketing poco ética para evitar que...

Estrategia de marketing poco ética para evitar que los clientes eliminen sus cuentas en línea. Para eliminar la aplicación SNKRS, hay que llamar al servicio de atención al cliente y pasar a 2 departamentos diferentes para eliminar una cuenta. La opción para eliminar la aplicación está en el sitio web SNKRS.com. Sin embargo, el enlace no está activo, por lo que no le permite confirmar que desea eliminar su cuenta. El centro de mensajes de ayuda de Nike me informó que para eliminar la cuenta, es necesario que llame durante el horario comercial.
Eliminar una aplicación no debería requerir que el consumidor realice pasos adicionales como llamar al servicio de atención al cliente y ser puesto en espera.
Es un proceso sencillo para configurar una cuenta y agregar su información de crédito. Eliminar la aplicación debería ser igual de sencillo.
Una táctica de marketing poco ética para evitar que los consumidores se alejen del control de la publicidad corporativa.

Traducido