Charlene Johnson

Repaso de Hendrick BMW

Vine para un cambio de aceite, y el saludo que rec...

Vine para un cambio de aceite, y el saludo que recibí fue muy profesional y amable, también me preguntaron si quería que mi vehículo se lavara después de que se completara el servicio y respondí que sí. Después de 2 1/2 horas de espera por mi cambio de aceite el representante vino a avisarme que mi auto estaba listo y estacionado afuera para que lo recogiera. También dijo que no podíamos lavar su camión porque la ventana del lado del pasajero no se levantaba.

Tenía un poco de curiosidad sobre esto porque el único servicio que solicité fue un cambio de aceite y no había razón para que mis ventanas se bajaran. Cuando le pregunté si habían vuelto a subir la ventana porque estaba desviada, dijo que no y yo le dije que esto era inaceptable debido al hecho de que no había ninguna razón por la que mi ventana debería haber sido bajada para empezar.

Ante esto, el representante dijo que tenía que hablar con el gerente de servicio y regresó 20 minutos después diciendo que la ventana se había levantado pero que no podían lavar mi camioneta porque el parachoques u otros artículos de mi camioneta podrían desprenderse, lo cual fue extremadamente extraño en este punto. Así que dejé un cliente muy insatisfecho.

Traducido