David Dorn

Repaso de Hendrick Honda Charlotte

Hasta hace poco, Hendrick Honda ha sido una fuente...

Hasta hace poco, Hendrick Honda ha sido una fuente confiable de servicio en varios autos que he tenido. Antes de instalar un nuevo juego de 4 neumáticos en mi Accord, tuve dos conversaciones (una en persona) sobre un modelo específico y una marca de neumático que iba a comprar. Llegué en persona para que me los pusieran y no fue hasta que llegué a casa que me di cuenta de que instalaron un modelo diferente (la misma marca) de neumáticos. Llamé a mi asesor de servicio para discutir y me dijeron que no recordaban nuestra conversación original y que lamentaban la falta de comunicación. Le expliqué que no estaba satisfecho con el modelo de neumático que recibí porque las calificaciones eran más bajas que las que quería. También mencioné una cita que me dieron con notas escritas a mano sobre el modelo y el tipo, y nuevamente no recordaron nada de la información. No se hizo nada para rectificar la situación. Más tarde esa noche recibí una llamada de Hendrick preguntando cómo estaba mi servicio y le expliqué la situación nuevamente. Dijeron que probablemente escucharía de alguien del Servicio sobre la situación. Han pasado 5 días y aún no tenemos noticias de nadie. Estoy muy decepcionado no solo porque estoy atascado con un juego de neumáticos de menor calificación, pero lo que es más importante, Hendrick no hizo ningún intento por arreglar la situación. Parece que están evitando la situación.

Traducido