Karin-Michael Cote-Hinkle

Repaso de Ameristar Casino Resort Spa St...

¡El fin de semana de chicas se ha vuelto MAL!

¡El fin de semana de chicas se ha vuelto MAL!
Mi amiga Cindy y yo habíamos planeado un fin de semana sin los hombres. Originalmente reservamos en Hollywood Casino, pero decidimos trasladar nuestra estadía al Ameristar Hotel and Casino ya que tenían una piscina y ahí es donde tocaba la banda que queríamos ver. Entonces, derrochamos en la habitación a 2.5 veces el costo de Hollywood.
Ahora a cómo fue nuestro fin de semana. Llegamos y nos registramos en la habitación. Al entrar en nuestra habitación, estaba notablemente sucia. Había manchas en el suelo y la cama se alborotaba también. Después de ir a cenar y regresar, encontramos que el baño estaba sucio con taburetes. Mientras estaba sentado en el sofá, mis pies se pegaban a una mancha. Tras una inspección más cercana, se encontraron muchas manchas y lugares que ni siquiera fueron aspirados del huésped anterior.
El sábado, fuimos a almorzar y volvimos esperando que limpiaran la habitación y cambiaran las toallas, vasos y agua, etc. Esto no se hizo. Solo había un carrito de limpieza en el piso y nadie trabajando. Después de ir a la piscina por un tiempo, la habitación todavía no estaba limpia. Nosotros y varios otros invitados estábamos sacando cosas del carrito de limpieza. Después de relajarme un rato en la habitación, andaba descalzo y sentía los pies pegajosos. Mis pies se ensuciaron tanto de caminar por la habitación que estaban casi negros cuando los lavé con una toallita. (Ver fotos adjuntas)
En este punto, notifiqué a los servicios para huéspedes sobre la suciedad en la habitación y la falta de limpieza. Bianca habló con la gerencia e hizo que el servicio de limpieza viniera a la habitación y la limpiara y reabasteciera. Nos dieron una compensación de 30,00 por comida y bebidas no alcohólicas. El sábado por la noche fuimos a ver a la banda y volvimos a la sala. Después de acostarnos alrededor de las 03:30, mi amiga me despertó gritando que había un bicho en su cama. Después de investigar, se descubrió que era una chinche. Rápidamente cerramos todas nuestras cosas y luego intentamos volver a dormirnos, no hace falta decir que ninguno de los dos durmió muy bien después de eso. Más tarde esa mañana aprox. 09 a.m. Llamamos a la recepción y reportamos el error de la cama. Enviaron al Gerente y Supervisor de Limpieza para ver el error, les mostramos fotos del error, todo lo que dijeron es que llamarían a Eco Lab para que saliera y probara la habitación. No dijeron una palabra sobre el estado de la habitación, excepto que lamentaron que no reflejara los altos estándares de las habitaciones y esperaban que les diera otra oportunidad. Michael, el gerente, indicó que nos compensarían por la suciedad y el problema de los errores después de que ECO Lab inspeccionara la habitación. Dijeron que alguien nos contactaría con los resultados de ECO Lab.
El hotel nunca nos contactó. El jueves, llamamos y hablamos con el gerente de las instalaciones y él dijo que hablaría con el gerente del hotel y que alguien se comunicaría con nosotros. Recibí una llamada de Jordan y me informó que ECO Lab no encontró una infestación y que no se realizarían más compensaciones. Intentamos abordar esto con respeto, pero no nos lo devolvieron.
Más tarde supe que mi hombre había intentado pedir una docena de fresas cubiertas de chocolate para nuestra habitación como un gesto amable. El hotel no estaba dispuesto a obligarlo a hacer esto por teléfono. La única forma en que lo harían es si él conducía por la ciudad y los pagaba en persona y, para empezar, no se los entregarían hasta el día siguiente.
Si piensan que alguna vez les daremos otra oportunidad, se han vuelto locos. Después de mostrarles fotos y quejarse a numerosas personas, no se dijo nada más que lo sentimos.


#Ameristar

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