Cindy Thurlow

Repaso de Brickhouse Bridal

Mi hija compró su vestido de novia en esta tienda....

Mi hija compró su vestido de novia en esta tienda. Era un corpiño con falda. También compramos un velo, una pinza para el pelo y un cinturón. Gastamos más de $ 3500. (Obtuvimos un descuento en la primera visita). También compramos dos de los cuatro vestidos de damas de honor en esta tienda. Cuando llegó el vestido 6 meses después, el corpiño no se abrochó. Nos dijeron que cuando llegara el momento de las modificaciones, el corpiño se podía vaporizar para que se estirara y quedara bien y no deberíamos preocuparnos. Esto fue un año antes de la boda, así que hubo mucho tiempo para corregir el error, pero nos hicieron creer que todo estaba bien. Cuando llegó el momento de las modificaciones, 4 meses antes de la boda, llamamos a todas las recomendaciones de Brickhouse Bridal para las modificaciones. ¡Todas las tiendas nos dijeron que los bustiers no se pueden vaporizar ni estirar! Hicimos una cita con una persona de alteración y nos llevamos el vestido. El propietario dijo que era 4 pulgadas demasiado pequeño en un lugar y que no había forma posible de que Brickhouse pudiera haber medido correctamente porque esta parte del corpiño rodeaba las costillas de mi hija. y esa medida no cambiaría. Dijeron esto porque cuando compramos el vestido mi hija era talla 2 y cuando nos probamos el vestido todavía llevaba ropa de talla 2. No había ganado tanto peso como para necesitar un corpiño 4 pulgadas más grande. Si hubiera ganado 4 pulgadas, ninguna de las prendas de su armario le habría quedado. La persona de la alteración sugirió que volviéramos a Brickhouse y habláramos con ellos. Cuando llegamos a Brickhouse y les contamos nuestra queja, rápidamente nos llevaron lejos de los clientes y nos llevaron a la trastienda para probarnos el vestido. Midieron de nuevo y obtuvieron diferentes medidas, pero eran incluso medidas diferentes a las que la persona de alteración había tomado momentos antes. Yo también coso, así que me doy cuenta de que tomar medidas no es una tarea precisa y se lo dije al empleado de Brickhouse. Ella me informó que firmamos el formulario de pedido con las tallas. También comenzó a leer notas de conversaciones anteriores que mi hija y yo tuvimos frente a ella. Conversaciones sobre el aumento de peso y por qué el vestido no le quedaba bien. El empleado dijo que le dijimos que mi hija había aumentado de peso. ¡Ella no ganó 4 pulgadas! Ella no estaba dispuesta a hacer nada para solucionar la situación y dijo que básicamente era nuestro problema. Les creí cuando me dijeron qué talla debía pedir. Son una tienda profesional y después de gastar la cantidad de dinero que hicimos, pensé que podrían tomar las medidas correctas. ¡¡Eso fue UN GRAN ERROR !! No hace falta decir que nos vimos obligados a comprar más material del diseñador junto con malla y forro para combinar con el corpiño a través de Brickhouse. Esto fue $ 200 más. No podía ser demasiado grosero con ellos porque necesitábamos la tela a juego para que mi hija pudiera usar su costoso vestido. También necesitábamos los 2 vestidos de dama de honor que aún no habían llegado. Lamentablemente, tuvimos que pagar más de $ 450 por modificaciones para rehacer el corpiño. Brickhouse no estaba dispuesto a hacer nada para ayudarnos. Dijeron que eran una tienda profesional y se mantuvieron firmes en sus medidas. Ni siquiera pagarían la tarifa de $ 40 para acelerar el envío del material porque dijeron que teníamos mucho tiempo para arreglarlo antes de la boda. No sé cuál es el margen de beneficio en la ropa de boda, pero uno pensaría que cuando alguien paga $ 4000 en una tienda, un miserable cargo de expedición de $ 40 sería lo mínimo que podrían hacer para tratar de mejorar la situación. Esta no es la forma de hacer feliz a su cliente. ¡Los empleados hicieron que mi hija se sintiera gorda, (incluso cuando es de talla 2) y no tenían ningún deseo de ayudarnos o admitir alguna falla en sus pedidos o medidas en absoluto! El servicio al cliente en Brickhouse fue horrible. Los empleados eran presumidos y menospreciadores. Tengo otra hija y ella no comprará su vestido de novia en Brickhouse Bridal y tampoco lo hará ninguna de las cuatro damas de honor u otras personas asociadas con la boda de mi hija. Le sugiero que compre en otro lugar. Puede encontrar estos vestidos de diseñador exactos más baratos en otras tiendas de personas que lo aprecian a usted y a sus compras.

Traducido