Alisha Mor

Repaso de Do My Own Pest Control

Pedí 5 artículos para mi césped. El primero llegó ...

Pedí 5 artículos para mi césped. El primero llegó en su propia caja, y cuando abrí la caja y saqué la bolsa, tenía un todo en la esquina inferior que derramaba fertilizante por todo mi vestíbulo. Qué desperdicio de producto costoso, y gracias a Dios no tenía mascotas ni niños pequeños deambulando para entrar.

Me comuniqué con la compañía sobre esto y sobre un producto que al principio pensé que no había recibido. Claramente me trataron como un mentiroso. Me enviaron una fotografía poco clara del paquete en su almacén antes de que se cerrara la caja como "prueba" y solo el comentario "La siguiente es una foto de la caja justo antes de que saliera de nuestro almacén". No hubo respuesta a la molestia y el producto perdido debido a su mal empaque, y ninguna fotografía explicada concisamente para negarlo.

Simplemente no les podía importar menos y no fueron de ninguna ayuda en absoluto. Me encantan los descuentos, pero no aceptaré este nivel de servicio al cliente para obtenerlos. Esta empresa necesita aprender que el cliente siempre tiene la razón, y si los trata bien, el valor de un cliente leal es mucho más alto que el valor de reemplazar un solo artículo dañado o faltante.

Traducido