Tanisha Hamelin

Repaso de Millennium Insurance Corporati...

Esta empresa es más que turbia, si no completament...

Esta empresa es más que turbia, si no completamente desorganizada y sin conocimientos. Compré una garantía extendida cuando compré un vehículo nuevo con el pretexto de que recibiría la devolución del dinero si no lo usaba.

Ahora que han pasado 5 años, llamé a la empresa. Inicialmente me dijeron que el concesionario no compró la opción de reembolso y por eso no califico. Entonces llamé al concesionario, quien inicialmente dijo. "Oh, lo siento, el encargado de finanzas hace 5 años no seleccionó la opción ERB" y eso es todo. Así que estoy molesto, mirando mi papeleo y luego veo que la opción ERB está seleccionada (ni siquiera me di cuenta de que se llama Reembolso basado en la experiencia, así que cuando lo hice pude encontrar en mi papeleo que tenía desde hace 5 años).

Ahora el concesionario dice que si dice eso, llámalos, te lo deben. Entonces llamé a First Canadian. Necesitan que envíe por fax mi documentación porque no tienen una copia. Para una empresa que ofrece reembolsos 5 años después, es muy poco profesional no guardar una copia de la documentación. Me dice claramente que esperan que las personas pierdan el papeleo y, por lo tanto, sin un registro de reembolso, no tienen que proporcionarlo.

Entonces les envié una copia. Entonces, de repente, me devuelven la llamada y me dicen que porque mi garantía extendida solo cubría 100k km, no califico porque solo 120k km califica en un nuevo plan.

Entonces, básicamente, First Canadian ofrece al concesionario este incentivo para ofrecer un reembolso por garantía extendida. Alguien no hace su trabajo correctamente (como si estuviera planeado) y ofrece un reembolso de garantía extendida como incentivo para comprar el reembolso, pero en realidad no completa la documentación de manera adecuada para que usted pueda recibir el reembolso.

Aparentemente, First Canadian me envió una carta hace 5 años diciendo que no califico, y pudieron encontrar una copia de esa carta con bastante facilidad para enviarme, pero no mi contrato real.

Solo sombra de ambas compañías alrededor. Muy decepcionante.

Traducido