dana truta

Repaso de Ideall

Hice un pedido de una aspiradora que necesito en 4...

Hice un pedido de una aspiradora que necesito en 4 días, pero cuando llamé al centro de llamadas, el operador estaba molesto porque le pregunté el estado del pedido, porque tenía que buscar la disponibilidad del producto en el sistema. Luego de unos minutos de espera me informó que no podía verificar (mientras su colega Doina llamaba, yo estaba esperando en el teléfono). Entiendo la división de tareas pero el foco debe estar en el cliente, cuando le pregunté si mi colega se pondría en contacto conmigo para validarme, si sería el transcurso de hoy (10:20 am) respondió irónicamente que tienen cientos de pedidos. ... el propósito del propio centro de llamadas debe ser informar a los clientes

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