Nikki Ennis

Repaso de Zurich American Insurance Co.

Rachelle Smith fue la señora de mi reclamo de segu...

Rachelle Smith fue la señora de mi reclamo de seguro. Al principio fue muy buena y me devolvió las llamadas. Una vez que llegó el momento de conseguir mi coche de alquiler, ella no contestaba el teléfono ni devolvía ninguna llamada. Tuve que llamar a otro agente para que se encargara de conseguir mi alquiler. Rachelle cerró mi reclamo con 3 días de anticipación y ahora me están facturando por su error. La empresa de alquiler y yo hemos llamado varias veces dejándole una máquina virtual. Todavía no hay llamada telefónica devuelta. También le dejé 2 VM a su gerente Mike Schneider y aún no me ha devuelto la llamada. Las mujeres que se sientan en la recepción son muy dulces y me dijeron que él estaba en la oficina y todavía se negó a levantar el teléfono y hablar conmigo. Muy mal servicio al cliente y se lo haré saber a mi suegro para que pueda mudar su compañía a una nueva compañía de seguros.

Traducido