Rimi Mutti

Repaso de Currys Digital, Milton Keynes

Pedimos una cocina Range de su tienda en Central M...

Pedimos una cocina Range de su tienda en Central MK el 24 de enero y esperábamos una entrega el 1 de febrero.
El 1 de febrero, los repartidores llegaron tarde, hicieron algún tipo de revisión y concluyeron que había una fuga de CO2 y que había una fuga de gas, por lo que era necesario apagar el gas de inmediato. Pasamos el resto del día y la noche en una casa muy fría cuando estaba nevando.
Tuvimos que comprar dos pequeños calentadores portátiles de enchufe en el último minuto de ARGOS.
Llamamos a British Gas el mismo día que envió a un ingeniero de gas calificado rápidamente donde sus pruebas confirmaron que no había CO2 o una fuga de gas.
Llamamos a su número de Servicio al Cliente donde nos informaron que los conductores de entrega del 1 de febrero habían dicho por error que nuestra entrega se había completado, sin embargo, el depósito todavía tenía el artículo. Sedita nos dijo que teníamos que ir a la tienda y volver a entregar el producto. Le pedimos a la tienda que nos llamara y se hizo la solicitud.
Lamentablemente, esperamos hasta las 17:00 para recibir una llamada telefónica de la tienda, pero como no nos contactaron según lo solicitado. El 2 de febrero fuimos de nuevo a CURRY'S MK alrededor de las 17:00, y tardaron MÁS DE UNA HORA en darnos otra fecha de entrega. En la tienda, después de esta espera dolorosamente larga, nos informaron que la próxima fecha era el 9 de febrero. Les preguntamos si podían hacer algo por nosotros para obtener una fecha de entrega más temprana, ya que no teníamos instalaciones para cocinar. Sin embargo, solo nos dijeron que NOSOTROS teníamos que esperar a que un ingeniero de gas estuviera libre ya que sus diarios ya estarían llenos para otros clientes. La persona que nos atendió fue Ahmad.
El gerente (Intizar) nos aseguró que como el error no era nuestro y por tanto la comida que teníamos que comprar nos sería compensada. Nos dijeron que nos comunicáramos con el Servicio de atención al cliente, pero cuando salimos de la tienda sus líneas estaban cerradas.
El 3 de febrero, nos contactamos con el servicio de atención al cliente que no pudo ayudarnos a adelantar la fecha de entrega, sin embargo, hablamos con un gerente del depósito con respecto a nuestra entrega y dijeron que nos establecerían como una prioridad y se asegurarían de que si hubiera si hubiera alguna cancelación, estaríamos en la parte superior de la lista.
El miércoles 6 recibimos un mensaje de texto para decir que nuestra entrega se había trasladado al día 14.
Inmediatamente después de leer esto, nos contactamos con Cudtomer Services y después de explicar la situación, lograron que la entrega volviera a encarrilarse para el 9 de febrero.
Los conductores de reparto llegaron el día 9, 15 minutos antes de lo esperado hoy, por lo que estábamos muy contentos. El ingeniero Sheldon comenzó a hacer sus pruebas mientras el otro hombre estaba afuera preparando el nuevo horno y sacando el empaque. Salió a la luz que este otro tipo se cayó y rompió nuestra cocina.
Escuchamos al otro tipo decirle al ingeniero que le estaba poniendo la pierna y se rompió.
Unos minutos más tarde, el otro hombre entró alegando que simplemente desempaquetó la cocina y la puerta se cayó y se rompió. El mismo tipo pidió una pala para recoger basura y un cepillo para el vaso y, unos momentos después, los trajo de vuelta. Reciclaron nuestra vieja cocina y se llevaron la rota en el camión.
Para nuestra consternación, mientras salíamos, todavía podíamos ver una enorme cantidad de vidrio en la carretera y el pavimento y simplemente se alejaron.
Recogimos lo que pudimos y luego condujimos a CURRY S MK nuevamente para reunirnos con el gerente Nina, quien dijo que no podían darnos otra fecha ya que tuvimos que esperar 24 horas primero.

Traducido