Japheth Regalado

Repaso de Vickar Mitsubishi

Compré mi vehículo aquí. Lo único bueno fue el per...

Compré mi vehículo aquí. Lo único bueno fue el personal de ventas.

Servicio
A través de todos mis años de experiencia como propietario de un vehículo. Estaba y todavía estoy profundamente decepcionado con su departamento de servicio. No he estado allí en más de 6 meses y todavía estoy sintiendo y lidiando con problemas pasados.
Cada visita para el servicio de garantía y / o mantenimiento ha dado lugar a 2-3 citas de regreso solo para corregir el mismo problema que se hizo por debajo de la media o creó más problemas.
Los asesores de servicio no eran amables, sino severos.
El gerente de servicio fue amable e intentó corregir los problemas, pero nunca tuvo éxito ni escuchó completamente mis quejas.
Le pedí que no volviera a tener el mismo trabajo mecánico en mi automóvil en el que ella estuvo de acuerdo, solo para encontrar al mismo mecánico trabajando en mi vehículo, lo que llevó a otra visita.
Pasé la misma cantidad de tiempo en servicio que conduciendo el vehículo durante los primeros meses de propiedad.

Después de tratar con el vicepresidente de Vickar Mitsubishi y decir que no puedo regresar a menos que puedan recuperar mi confianza en serio (Daniel McFlicker) me dijeron "tienes que hacer lo que tienes que hacer"

De ninguna manera la forma intentó retenerme como cliente.

Me preocupa si alguna vez tengo que volver allí.

Para muchos, todo lo que tengo que decir es reservar un tiempo de vacaciones del trabajo o al menos tener un día a la semana programado para que su vehículo se mantenga aquí. Volverá una y otra vez.

En el negocio de ventas de automóviles, dicen 1 cliente satisfecho = 2-3 nuevos clientes pero 1 cliente insatisfecho = 10 clientes potenciales que nunca verán.
Si puedo tener ese efecto con esta revisión, creo que me he salvado la cordura, el tiempo de vacaciones, el combustible y el kilometraje, así como la confianza del peor departamento de servicio de vehículos que he experimentado.

En cada visita a Waverley Mitsubishi, fui recibido con un asesor de servicio feliz, sin visitas y con la máxima profesionalidad a un alto nivel.

Vickar Mitsubishi, solo tengo un consejo para decirte:
Trabaje más duro para brindar un buen servicio al cliente y una mecánica adecuada o perderá más y más continuamente.
Esto incluye ventas ya que envío todos los potenciales a Waverley ahora para un vehículo nuevo o usado.
Pregunta por Rome Fajardo o Nelson y definitivamente te tratarán como si fueras de la familia.

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Cambiado a una estrella, porque las dos que di inicialmente fueron que yo era demasiado amable con esta pesadilla y la mayor falta de respeto hacia mí.

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